街坊總會邁進數字化新紀元

    “街坊通”助力社區服務再升級

    在新時代的浪潮中，街坊總會與時俱進，積極探索將先進的資訊技術融入社會服務之中，並以創新和智慧引領社區服務的新方向。自二〇〇〇年初起，街坊總會便開始嘗試運用資訊技術提升服務品質。經過多年的不懈努力和持續創新，街坊總會在二〇一九年明確提出了“智慧社團”的發展策略，標誌着其在數字化道路上邁出堅實的一步，為未來的數字化轉型奠定了基礎。

    團結坊眾參與社會

    隨着移動互聯網技術的普及和深入人心，澳門居民的日常生活習慣也在悄然改變。特別是在過去三年疫情的影響下，居民對資訊工具的應用能力得到顯著提升。與此同時，街坊總會會員日趨青年化，會員主體以核心家庭為主。有見及此，街坊總會將“如何運用資訊工具更好地聯繫會員、提供方便的服務”作為重要的研究課題。於是，“街坊通” (MCP, Macau Community Pass)應運而生，成為街坊總會在這個時代背景下推出的創新性資訊服務工具。

    據“街坊通”項目開發的資訊管理團隊介紹，“街坊通”的設計理念緊緊圍繞着街坊總會二十字方針的其中八個字“團結坊眾、參與社會”。通過結合“雙線聯動”模式的概念，旨在線上聯繫會員的同時，線下提供貼切的社會服務。自推出以來，“街坊通”已分階段上線了多項線上服務。其1.0版本的功能包括電子會員證、活動報名、課程參與、會議、線上支付和資訊推送等，極大地便利會員參與街坊總會屬下的中心和坊會的各類活動。其後將陸續推出升級版本，提供更多元化、個性化服務，特別關注長者服務領域。

    集成線上支付功能

    在現版本當中，“街坊通”電子會員證功能讓街坊總會的會員能夠更加方便地參與各項活動和課程。只需在“街坊通”的“咭包”中展示電子會員證，即可輕鬆享受各項會員權益。

    值得一提的是，通過“街坊通”報名參與活動和課程，不僅實現了線上報名的便捷性，還能在活動現場通過電子簽到功能快速完成出席記錄。同時，“街坊通”集成了線上支付功能，可使用中銀智慧付進行快捷支付，大大提升了社區服務的便利性和效率。

    在資訊傳遞方面，“街坊通”的“新聞中心”設有社會服務、社會事務、各類短視頻、知新報、灣區快訊等多個欄目，為使用者提供豐富多樣的服務資訊。通過這些欄目，使用者可及時了解社區動態、政策變化以及各類實用資訊，從而更好地參與社區生活。

    打造助人自助平台

    此外，“街坊通”還設有“街坊匯”板塊，並得到中國銀行澳門分行的鼎力支持，與居民、商戶共同推動社區經濟發展。

    展望未來，“街坊通”將繼續致力於提升使用者體驗和服務品質。街坊總會將以服務使用者的視角出發，不斷優化服務；同時，借助大數據分析，精準調整服務內容，以滿足使用者日益增長的個性化需求。此外，“街坊通”還將打造一個助人自助的平台，吸引更多居民關注社區發展，共同為建設一個和諧穩定的澳門社會貢獻力量。