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旅遊局研推支援多語種“智能客服平台”
2024-02-14 12:03
(澳門電台消息) 旅遊局將推出支援 8種語言的“智能客服平台”，分別支援繁簡體中文、英、葡、日、韓、泰、馬來語和印地語，為各地旅客提供實時及全天候服務，預計在澳門旅遊推廣網站和“感受澳門”手機應用程式內率先推出，之後推廣至不同社交媒體及即時通訊軟件，解決國際旅客語言障礙，配合政府進一步開拓國際客源目標。當局又稱，“感受澳門” 手機應用程式自 2015年起有 14萬多人次下載使用，正研究增加使用範圍，並支援新系統手機。 有科技公司執行董事吳鴻祺表示，要打造高知名度的手機應用程式並不容易，建議政府部門應先集中資源共同做好 “感受澳門”手機應用程式，以抱團形式宣傳各項盛事活動、商戶、旅遊景點等資訊。 受訪內地旅客吳先生認為，澳門部分應用程序沒有簡體字和個人使用習慣，因此旅遊攻略會優先使用內地平台。(謝娜娜 林智文)
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