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(一家之言)零售空缺增 高薪挖角難現

2024-03-15 06:35

    零售空缺增  高薪挖角難現

    本地就業市場回復擴張,部分行業人資需求急增,當中零售業尤為顯著。去年零售業銷售額創新高,生意回暖刺激人員需求。據最新公佈資料,零售業人員數量已超越疫前一九年水平,至去年底在職員工有四萬三千多人,呈現行業興,人員增的良好局面。

    零售業聘員增加,空缺卻是逾四年來高位,上季末達兩千四百空缺,按年增近千個。求才若渴,填補卻不易。自從經濟復甦,人手不足再度成為僱主痛點。有人資公司指下半年多個高中端零售品牌開業,人資需求增,打工仔多了就業選擇,但僱主能否覓得夠量的人手,頗成疑問。

    過去經濟環境好,各行各業都缺人,為了請人,均以高薪福利好招工,打工仔跳槽是平常事;如今同樣面對職位空缺,呈現不一樣的局面。

    一方面,部分公司因全職難請,改以兼職應付,緩解工作壓力亦能減輕人員開支。零售業聘用兼職亦是常態。去年底,兼職僱員有五千五百人,佔行業在職人員逾一成。另一方面,零售業銷售額創新高的背景下,行業暗湧不少,如不同零售業的復甦步伐不一、部分仍在艱苦經營;行業經營面對從線下走向線上的競爭,挑戰有增無減等變化。行業空缺大增,卻不再以高薪挖角請人,疫前底薪+佣金可達數萬元的薪酬,已買少見少。隨着澳門旅遊市場走向國際化,對聘人條件更趨多樣化,意味着行業整體招聘門檻逐漸提高。

    此外,消費者講求體驗,對產品的熟悉度甚或比銷售員更豐富,對從業員的服務有更高的要求。如只是泛泛的介紹產品或服務,消費者未必合意,甚至反過來被鑽研的消費者考起。當下講求消費體驗,從銷售環節、產品售後服務等都有更高的期望,考驗服務人員對產品的了解程度,而非單次的純銷售作終結。

    澳門處產業結構升級轉型,經營挑戰早已超出本地範圍,強化競爭優勢已非單純填補人員不足考量。優化銷售,提升服務,滿足甚至超前了解顧客所需,這才能鞏固澳門購物天堂的競爭力。

    春  耕