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青企：調整服務時間遷就客人
2024-03-25 06:35
青企：調整服務時間遷就客人
澳門青年企業家協會表示，美容行業在澳門發展十分發達，但競爭巨大。今期個案的企業主同時經營綜合醫療中心和美容中心的生意，這是優勢，可以互相配合互補。
首先第一個問題，消費外流是整個民生行業在港澳地區要面對的問題，所以在吸引客戶方面除要用服務來留住客戶外，可嘗試開發新的客戶群，例如灣區內往返頻繁的遊客，因為現在普遍客戶對澳門的產品都有一定信心。
第二個問題是如何與企業合作；其主要目的就是增加可接觸的潛在客戶群體，除企業外可和保險公司和社團合作也是一條出路，但要首先付出一些成本例如優惠，才能吸引到更多客戶。
最後就是在競爭的環境下怎樣凸顯優勢，其實除消費外流外，服務的時間和質素也十分重要，例如可調整服務時間，盡量遷就客人在下班時享受到美容服務，而不是要利用客人的假期；因為大部分美容服務都需預約，人手時間可以協調，就可避免增加人手。
澳門日報新聞
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