美容院拓綜合醫療中心增收

    女為悅己者容，美容店應運而生，CG專業祛斑美容中心是其中之一，生意以本地客為主。惜捱過疫下經濟陣痛期，疫後消費外流卻招架不住。如今希望於疫下開業的醫療中心能穩步發展，“兩條腿走路”的經營模式下，減輕美容店在區域融合下的經營壓力。

    CG中心負責人龔靜芝表示，中心目前有兩家美容中心及一家綜合醫療診所。美容中心創業之初已有開設分店、連鎖經營的打算，故店舖在累積一定客源及資金後，逐步開設分店，至一九年擁有第三家分店。料不到一九年底出現新冠疫情並且持續三年之久，行業多次因防疫管控而暫停營業，並因澳門經濟環境轉差，多個行業出現減薪、停職、“肥雞餐”勸員工轉行等，居民收入不穩，店舖生意有一定影響。但愛美始終是女性的終身事業，店舖生意仍能“捱下去”。

    消費外流經營變差

    走出疫情陰霾，卻敵不過疫後消費外流。現時每逢周末民生區氣氛冷清，商戶經營可想而知。居民外遊總喜歡“一條龍”吃喝玩樂，當中包括美容。儘管本地美容業產品推陳出新，服務水平高，甚至有部分項目價格與鄰近地區相若，也刺激不到居民留澳消費。目下與其說如何追回疫前生意，談談如何守住店舖，才是重中之中。因經營環境變差，美容店已由三間變成兩間，其中一店於本月結束營業。

    疫後居民重視健康

    所幸的是，疫下看到居民越來越重視身體健康，加上澳門新興產業大健康是其一，故於二二年開拓了皙芝醫療中心，該綜合醫療中心有中醫服務包括針灸、推拿等；西醫服務有物理治療、營養調理等，開業一年多，生意尚在起步階段，但板塊屬剛需市場，對發展充滿信心，更希望綜合醫療中心的收入能穩步上升，彌補美容中心流失的生意。

    談到經營困難，她稱美容業人資流失增加，招聘也不容易。過去市場人均收入可觀，“底薪+佣金”介乎兩至三萬元，現時客人流失，業內人員收入一般萬五元或以下。因店舖收入下降，又要留人，如何吸納新人入行，又保持服務質素，相當“頭痕”。綜合醫療中心方面，因一切的推廣均要待當局審批方可對外公佈，但審批需時，導致診所等待時間和投放的資源更大，更容易錯過宣傳的最佳時間。

    未來擬進軍深合區

    未來發展方向，她希望以貼心、高質的服務留客引客，在澳扎好根基，同時放眼灣區。區域融合是大勢所趨，會密切留意灣區尤其深合區的政策措施，在合適的時機擴充業務。

    本報記者  駱偉玲

    經營三問：

    一、消費外流，如何留客引客，守住店舖?

    二、 如何與企業合作，定期提供健康諮詢、問診等服務？

    三、 行業競爭下，怎樣凸顯競爭優勢？