港人出遊模式變化對澳門的啟示

    今年復活節四天假期，香港和澳門出遊人數不少。不同於往年，雖然有大量港人來澳門，但是留澳遊玩和消費人數不多。大多數港人直接進入港珠澳大橋珠海口岸或者經澳門口岸中轉進入珠海、中山等內地城市消費。在深圳，羅湖、皇崗等口岸大批港人北上。關口人數爆棚，過關擁擠耗時。日均50多萬港人前往深圳遊玩消費。香港各區的餐飲商舖店主驚歎，今年復活節生意較往年跌了三成至五成。這顯示，到內地消費和購物已成為香港居民的崇尚。由於香港近年經濟發展放緩，消費物價偏高，旅遊服務接待人手不足、質量欠佳。所以大量港人選擇離港往深圳或內地其他城市遊玩消費。這對香港經濟造成很大的不利影響，陷入人氣不旺、消費市場進一步萎縮的不良循環。

    澳門比鄰香港和內地，這次復活節假期對澳門也有一定影響。假期前，官方預估，四天假期將有日均逾10萬遊客來澳。假期已結束，這個數字僅僅達標。即使來澳的港人亦多數中轉進入內地旅行和消費。對澳門的旅遊市場、消費市場並沒有太大貢獻。值得澳門官方和業界思考。

    澳門擁有良好的旅遊設施，各式各樣的美食餐飲，往年能吸引不少港客和其他國家及內地遊客來澳消費。但是從今次復活節遊客的消費情況來看，澳門的吸引力存在一定短板。相對內地，澳門必須在旅遊餐飲的服務質量、款式花樣、公道價格等方面多下工夫。僅憑傳統的旅遊項目或者美食餐飲、演唱活動，可能已缺乏競爭力。唯有提升旅遊項目內容和質量，增加餐飲購物的多樣性，提高接待服務能力和質量，才能吸引包括香港或內地的境外遊客來澳門遊玩消費。從目前來看，香港遊客對澳門短線遊玩興趣已經下降，將轉向大灣區及內地市場。如果不能提高旅遊消費的質量和多元化，或者無法提升外地遊客的獲得感、滿足感，長期來說會有不利影響，香港經歷值得重視。

    現在澳門旅遊、博彩以及餐飲的服務對象主要依靠內地來澳門的旅行團和自由行遊客。但是從長遠看，澳門傳統旅遊服務業的吸引力在下降，尤其對海外遊客而言。澳門目前在吸引海外遊客方面做的並不理想，訪澳的海外遊客人數仍遠低於疫情前水平，應當值得重視。政府和業界必須認真思考，採取更多創新方式拓展東南亞、歐美和其他國家與地區的遊客市場，吸引他們前來澳門旅遊、觀光和消費。

    雖然內地遊客目前對來港澳旅遊消費熱情仍然較高，但是必須正視這方面出遊和消費能力的可持續性。過度依賴單一客源地，有相應的風險。隨着內地經濟進入周期性調整，或者海外旅遊市場加快開放，國際航班增多及機票費用下調，澳門旅遊市場將面臨更大的競爭。澳門旅遊業必須從自身努力改善做起，增加旅遊產品和消費內容，提升旅遊和接待服務質量。同時，要多方位、多渠道拓展客源，吸引海內外遊客、並積極推行“旅遊+”活動，與橫琴、珠海和其他大灣區城市共同打造聯合旅遊路線、開展多景點、多層次、多元化旅遊觀光和休閒項目，以便吸引更多的境外遊客前來澳門遊玩和消費，全面做強做大旅遊業，充分發揮澳門作為世界級旅遊休閒中心的作用，助推澳門產業轉型。

    澳門創新發展研究會會長

    澳門科技大學教授

    林志軍