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澳娛綜合攜《福布斯旅遊指南》辦款客講座

2024-04-17 06:35


    澳娛綜合攜《福布斯旅遊指南》辦款客講座

    【本報消息】澳娛綜合度假股份有限公司與《福布斯旅遊指南》攜手合作,首次於亞洲為學生舉辦“塑造奢華款客服務體驗”專題培訓講座,約三百八十名來自澳門和廣東十五所高等院校及中學的學生參與。澳娛綜合還將辦體驗營及比賽,培養學生分析洞察能力,深入了解專業和高端款客之道,培育明日的綜合旅遊休閒業人才。

    講座昨日上午十時在新葡京宴會廳舉行。旅遊局長文綺華、澳娛綜合常務董事何超鳳、《福布斯旅遊指南》首席執行官赫爾曼·埃爾格(Hermann Elger)、澳娛綜合首席營運總監卓河祓、澳娛綜合首席企業事務總監沈銘義等出席。

    何超鳳表示,卓越的款客服務對吸引國際旅客,以及鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位尤為重要。澳娛綜合與《福布斯旅遊指南》合作,以國際認可的培訓內容,深化學生認識環球奢華款客趨勢和指標。除支持政府“人才建澳”政策,澳娛綜合也致力發展澳門成為大灣區旅遊教育培訓基地,助力推動內地旅遊業高質量發展,以迎接不斷發展和變化的環球旅遊格局。

    評星級酒店鞏固知識

    赫爾曼·埃爾格表示,作為旅遊目的地,澳門獲《福布斯旅遊指南》多項殊榮。希望透過是次分享,助力服務業人才更深入了解奢華服務的指標,為未來訪澳旅客呈獻熱情的服務。

    講座由《福布斯旅遊指南》亞太區培訓及發展經理項亞揚主講,介紹《福布斯旅遊指南》對豪華酒店、餐廳和水療中心的獨立評級系統,加深學生了解高水平款客服務,讓其明白服務質素對大型綜合度假村的重要性。並透過多個情景個案分享,讓學生把握打造優質奢華酒店的體驗。

    此外,澳娛綜合將於不日舉辦“奢華服務體驗營”,邀請澳門各大學組隊參賽,把所學知識應用於實踐中,以星級酒店等為評級對象,借鑒《福布斯旅遊指南》的評級系統,提交對其奢華服務和設施的報告,以通過應用鞏固知識和技巧。優勝隊伍將由評判團選出。