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學者：提高顧客體驗 優化商品
2024-04-29 06:35
學者：提高顧客體驗 優化商品
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議：
一、提高顧客體驗感與樂趣，有助吸引顧客：簡化整體操作流程、善用店內的互動式AR投影與遊戲設備，加強遊戲元素，提高顧客體驗與樂趣，吸引更多顧客參與和了解，進而產生相關消費與購買。
二、優化商品選擇：上架商品前，分析目標客戶群的偏好和需求，優化店內商品選擇。根據銷售數據，強化熱門商品庫存，減少滯銷品，提高庫存周轉率和營收，降低採購、倉儲與運營成本。與本地藝術家合作，可推出更多獨家原創商品，進一步突顯澳門特色，吸引更多遊客和本地居民。
三、拓展市場規模：可先考慮將據點推廣到橫琴、香港與其他大灣區鄰近城市，藉此接觸到更廣泛目標客戶群，提升品牌知名度、產品銷售量和企業營收。
四、提升品牌形象和知名度：持續通過社交媒體平台、本地活動贊助、媒體合作等方式，同時利用店內“打卡”位和互動式AR投影設備，鼓勵顧客在社交媒體上分享他們的購物體驗和照片，增加品牌口碑和曝光，吸引更多潛在客戶。
澳門日報新聞
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