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（一家之言）展現好客服務 增入區誘因
2024-05-04 06:35
展現好客服務 增入區誘因
深合區對澳“寬關”後，加速“一程多站”、“一會展兩地”發展。最近國家再推六項惠澳措施，包括推出“團進團出”人員可多次往返澳琴，聯動橫琴擴大澳門旅遊承載力，鞏固宜遊城市優勢。
如今談旅遊城市競爭力，需要多元化娛樂配套支撐。如澳門打造“盛事之都”，演唱會活動鋪天蓋地。去年本澳舉辦約一百八十一場演唱會，幾乎每個周末都有不同演唱會可供選擇。今年更乘勝追擊，令澳門城市知名度十級跳，吸引不少“粉絲”慕名而至，帶動酒店住宿、餐飲、交通運輸、零售消費等非博彩元素，為澳門經濟注入新活力。然而，當各地均抓緊演唱會經濟，單靠歌星的號召力不足夠，還要強調澳門豐富的旅遊元素。
澳門中西文化薈萃，營造別具一格的小城特色。從歷史悠久的廟宇，到獨具特色的中西文化交融的街道，再到地道且多元的飲食文化，都是澳門社區的獨有魅力，只是“養在深閨”待發現。如目前很多旅客被路氹高大上的度假村“高光”吸引，若能把社區旅遊資源有效傳遞，同樣可以“發光發熱”。
今個“五·一”假期，當局積極開展宣傳攻勢，通過不同方式加強推廣線上線下多元“旅遊+”，“放大”北區魅力，設置不同主題的“打卡”裝置；政商界透過與美團、高德合作設旅遊路線，鼓勵商號上線，讓店舖更容易被發現，助旅客展開探店模式。
“五·一”檔期前段雖天公不作美，但也成功吸引旅客入區。有的認為旅遊區人太多，民生區環境較安靜及舒適，更特意帶同小朋友到北區休憩；也有旅客點讚北區美食質量、服務好。
旅客紛至，關鍵做好分流，讓各區可分享旅遊經濟復甦的喜悅。包括推出更多區內旅遊優惠產品，不斷提升待客之道，完善配套設施如交通、地圖指引，從多個環節增加引客入區的誘因，展現社區的“好客”服務。並要留意搜集有關數據，及時總結經驗，乘勢而上，成為旅遊業可持續發展的法寶。
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