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學者:增新服務項目 拓灣區高消費城

2024-05-20 06:35

    學者:增新服務項目  拓灣區高消費城

    澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議:

    合理新增項目,維持優質服務體驗:增加一兩項相關且受歡迎服務,如精油頭皮護理,或是更專業、更進階的美容服務,測試市場反應。維持優質服務,才能留住顧客,並讓熟客的良好口碑發酵宣傳,加強回頭率與重複購買。

    灣區市場規模與潛力都大,北上發展是合理方向:鞏固澳門市場外,宜放眼灣區高收入、高消費城市,找到適合店舖和目標客群後開分店。注意相關法規,考慮專業證照、培訓和不斷更新的美容技術等事項。要避開消費降級區塊,以中高端優質服務為主要訴求,不搞強迫推銷和升級促銷,讓灣區優質顧客能享有舒適高質素的服務品質。

    面對高齡化社會的新業務合作:建議與運動、中藥、保健等行業合作,推出和養生相關的服務,如按摩、足療等項目。

    推出優惠增加客源:採“以舊帶新”的推廣優惠方式,通過老顧客的介紹和推薦,同時給予老顧客和新顧客一定優惠,這樣除鞏固老顧客,還能引進新顧客。