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（一家之言）優質服務 助燃旅遊魅力
2024-05-25 06:35
優質服務 助燃旅遊魅力
今年首季GDP實質增長兩成五，整體經濟規模恢復至一九年同期八成七，有學者分析全年有望恢復疫前水平。亮麗的數據主要受惠綜合旅遊復甦強勁拉動。
旅遊業是本澳經濟支柱，一榮俱榮，對零售、餐飲、交通、酒店、會展等行業的拉動作用顯著。為此疫後一年半來，政府乃至市場各持份者均在旅遊發展上努力不懈，從今年首四月入境旅客逾千一萬人次，恢復至一九年同期八成三水平可見一斑。未來數月會否加快復原速度？從各方為慶祝雙慶年開展鋪天蓋地的活動，疊加美食、體育、藝術等系列大型活動陸續上演，如下月首次舉辦澳門國際美食之都嘉年華，邀請三十個“美食之都”代表參與，鼎盛陣容增強引客效應，料可刺激旅遊發展。
全城活動一浪接一浪。下周一起，內地再開放多八個城市自由行，為澳門引客再創條件。唯各地均在搶攻旅遊市場，如內地的國際航線恢復正追趕疫前水平，且價格回落；境內旅遊城市迅速崛起，每個火出圈的旅遊城市，屢屢刷新業内人士的認知。如淄博烤串、哈爾濱冰雪遊、甘肅天水麻辣燙，甚至是穿漢服遊洛陽、打卡胖東來遊逛許昌……各地文旅熱持續升溫，展現出的獨特文化魅力、創新的營銷策略，更憑優質服務，成為城市文旅“出圈”的關鍵。
疫後旅客旅遊模式、口味不斷改變，如以往旅客來澳多是“買買買”，現時來澳追求服務體驗。本澳旅遊業要靈活變通，難再以舊方式以套用市場新模式，超前探索內地旅客的興趣和需求，提供多元服務，投其所好，刷出新鮮感，才能持續吸引回頭客。
新開放的自由行城市，較多為少數民族，各有其獨特的風土人情和文化習慣，與澳門有差異。業界須加強接待能力，更要做足功課，充分了解、尊重少數民族旅客的風俗習慣。提供精準和貼心的服務，才可展現澳門作為國際化城市的獨有風采，擦亮澳門國際大都市“金名片”，推動旅遊經濟高質量發展。
春 耕
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