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零售：增加貨源 優化體驗引客
2024-05-26 06:35
電商平台購物節耗居民購買力
零售：增加貨源 優化體驗引客
【本報消息】“六 · 一八”是內地電商平台購物節，折扣、直減優惠力度大，吸引不少消費者網購“掃貨”。有本地商家表示，淡季疊加電商購物節，消耗購買力，生意淡靜。目前正透過增加貨源、豐富店內產品，爭取熟客支持。另有商家指出，促銷 + 優化體驗引客。
內地電商平台購物節已開鑼。有本地服飾零售店表示，零售行業經營壓力大，受多方面影響，一方面是居民消費習慣改變，如今消費選擇多，如到內地商場、外遊買衣服；另一方面是受網購衝撃，電商平台應有盡有且價格透明，實體店由於有租金、人資等成本，同類產品價格較高，兩者一比較，居民傾向網購。再者，如今網購越趨便利，售後亦開始成熟，部分產品已做到包郵直送，加速消費者網購習慣的形成。
網購趨勢難以逆轉，為此，店內專注售電商平台少有且難“搜同款”的衣服，如日系、韓系的風格衣服。此外，代購受歡迎的潮流品牌，去年吸納不少新客，並把部分新客轉化為熟客。
需花心思引導消費
五月中下旬正值淡季，因消費者基本已入手夏季衣服，加上近期電商平台購物節，吸引不少女士購買日用品、護膚品和化妝品等，消耗一定購買力，不論是社交平台還是實體店人流都有所減少，生意較上月減兩成。現時正積極搜羅更多產品，採購地區擴展到台灣、泰國等地，希望通過引入多元產品，如零食、日用品、手袋等，爭取熟客關注和支持。
另有護膚品牌店指出，電商平台購物節對生意有影響，本地市場細，電商購物節期間，消費者更傾向在線上平台購物，不少居民更專攻美妝、護膚產品，令實體店客流量大幅下降。為吸引消費者，不得不加大折扣，同時通過優化體驗環節，如加深產品講解、贈送試用裝以吸引顧客嘗試。不過現時大環境消費以審慎為主，要引導顧客消費，需要花更多心思，包括宣傳營銷、創新產品投入的資源均較以往大。
澳門日報新聞
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