根據在FACEBOOK“爆料”的網民表示,事發於本月十七日晚上七時許,當時其母親在關閘巴士總站候車,由於時間過長於是向站長查詢,期間一名新時代車長向女事主說“咁叻去搭的士”,該名女士即時回應“我都唔係等的士,你都傻既!該名新時代車長即時回答“唔好以為我唔敢打女人”,及後該名新時代車長用頭部撞向女事主的胸口,女事主亦即時反應摑了新時代車長一巴掌,及後事件中的新時代車長就不斷拳打女事主,事件隨後由在場市民制止,而女事主胸部肋骨被打至裂開。
新時代巴士公司董事總經理方立群證實,有車長在關閘總站毆打一名女乘客,方立群向傷者及有關家屬致歉及慰問。他表示發生了嚴重服務事件要負責任,並已經聯絡傷者家屬,肇事車長亦願意當面道歉,方立群承諾負擔醫療費用,又指凡有利於盡快解決事件的方法都願意配合。方立群接受傳媒訪問時表示,據了解,前晚七時許,關閘總站一名車長與一名女乘客因巴士到站時間發生口角,女乘客打算錄音及拍照,車長疑情緒激動走上前,被女乘客摑了一巴,車長於是還手,事件已經報警處理。方立群又表示,部分乘客因交通擠塞或天氣問題遷怒於車長,不少車長感到不公平,他希望雙方相互尊重。
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