事發於昨日下午約五時,有目擊者表示,當時出入境的人流正不斷增加,而肇事的扶手電梯上約有十多人;電梯的急停導致有人失去平衡而向後跌倒,並隨即引發其身後的多人如骨牌效應,向後方跌倒,有旅客的隨身物品和行李散落電梯和地上,現場有人高呼求救,情況混亂。事故有九名傷者,其中一名是五歲小童,其餘八人年齡介乎五十歲至七十二歲,九人均來自一個四川旅行團成員,當時正準備離澳。
意外後關閘出境大樓的警員立即將傷者集中到二樓的升降機出入口附近等候救援。消防接報後隨即趕到現場並替傷者初步包紮後,大部份傷者均屬手腳挫傷或扭傷,隨後送往山頂醫院接受治理;而出事的扶手電梯亦即時被暫停使用。電梯公司的人員隨後亦到場檢查,但證實扶手電梯並未出現故障。據初步了解,相信是當時正乘搭扶手電梯的一名人士之衣物攝入了電梯罅隙,同行人士見狀立即按下緊急停止掣,扶手電梯突然停頓導致,釀成多人從扶手電梯墮下受傷的事故。該旅行團其餘沒有受傷的二十多名團友較早前已離境。九名傷者均屬輕傷。
今年五月份,關閘出境大樓扶手電梯亦發生一宗同類型事故,當時有十多人使用扶手電梯,其間有斷裂鞋帶卡住齒板,觸動感應系統致扶手電梯急停,有人失重心向後跌,骨牌效應下多人從電梯滾到地上,事件亦導致九人受傷。
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