有關聲明指出最近一宗暴力事件發生於十月十九日凌晨零時約四十分,新福利巴士司機在駕駛中被一名乘客潑液體繼而動粗,打致鼻樑移位。聲明中又稱司機日夜為服務市民,近年卻變成市民搭車難的出氣袋,有時受到粗言對待,甚至被打。內容還提及已超額完成政府交予他們的行車任務,但行車調配非他們能主自,希望理解體諒。
有新福利巴士司機稱,被乘客發洩情緒的情況普遍,尤其是晚間的司機,又稱任職司機多年,會反過來體諒乘客,被乘客抱怨時也會忍受。交通諮詢委員會委員馮金水和工聯權益委員會主任、立法議員李靜儀都認為,近年不時出現乘客和巴士司機衝突,源於市民忍受交通問題,遇到事情往往成為怨氣的爆發點,司機工作壓力亦很大,需要改善公交政策。
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