電信管理局表示,為了令本澳的電信市場穩定發展,確保客戶服務得以持續,根據行政長官批示,澳門電訊有限公司、和記電話(澳門)有限公司、數碼通流動通訊(澳門)股份有限公司及中國電信(澳門)有限公司的公用地面流動電信服務牌照獲得續期至二零二三年六月四日。
政府並會加強監管及督促電信營運商提供優質的電信服務,如要求電信營運商逐步落實所承諾的一系列客戶保障措施。其中在優化流動數據服務的保障措施方面,將積極督促四間電信營運商按時執行相關措施,包括明年一月推出用量提示服務,並在帳單上列明每天用量記錄;至四月會推出當用戶使用完計劃內數據用量時,需待用戶決定是否繼續使用數據服務,即“先通知後購買”;六月起會提供實時用量查詢。此外,政府還要求四間電信營運商推行網絡故障的客戶保障機制,並鼓勵其繼續投放資源以提升網絡基礎設施。
另外,政府決定取消2G網絡使用期限,改為與3G牌照期限一致。電信管理局解釋,因考慮到現時本澳大部份的訪澳旅客仍然使用2G服務,為配合本澳作為世界旅遊休閒中心的發展定位,在不影響頻譜資源的有效使用下,2G服務的提供亦獲得延續,而電信管理局會因應市場的發展適時對有關情況作出檢視。
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