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澳門電訊新安裝機組出現故障 手機話音服務失常半句鐘
2014-05-18 00:00
【特訊】澳門電訊網管中心於昨日中午十二時三十八分監測到流動電話話音服務的撥打成功率較正常下降，部份流動電話客戶撥打或接收話音電話時出現短暫困難，可能需要重撥才能接通，至於其餘流動電話網絡及服務一直維持正常。
澳門電訊工程人員即時採取緊急應變及修復機制，受影響的話音服務於下午二時零六分回復正常服務。與此同時，澳門電訊採取流量管理程序，對流動電話網絡進行壓力測試，並進行有效的資源調配，以最大程度及於最短時間內恢復受影響服務，並確保服務的穩定和正常。
澳門電訊表示，初步確定事故原因是新安裝的其中一個機組出現故障。澳門電訊即時聯絡機組供應商，並嚴格責成供應商徹底對有關機組進行深入檢測，與此同時，澳門電訊聯同有關供應商對事故原因進行全面檢討，並進行緊密的溝通及監察，以保障流動電話服務的正常運作。
事件發生後，澳門電訊即時啟動緊急通報機制程序。在上述期間，澳門電訊服務熱線共收到約二百個客戶的查詢。
澳門電訊向受影響的客戶表示歉意。
【又訊】衛生局消息：仁伯爵綜合醫院舊電話總機於昨日凌晨二時十五分中雷損壞，於三時十五分已修復，除急診大樓外，全院電話系統停機約四十五分鐘，沒有影響醫院運作。◇
澳門電訊工程人員即時採取緊急應變及修復機制，受影響的話音服務於下午二時零六分回復正常服務。與此同時，澳門電訊採取流量管理程序，對流動電話網絡進行壓力測試，並進行有效的資源調配，以最大程度及於最短時間內恢復受影響服務，並確保服務的穩定和正常。
澳門電訊表示，初步確定事故原因是新安裝的其中一個機組出現故障。澳門電訊即時聯絡機組供應商，並嚴格責成供應商徹底對有關機組進行深入檢測，與此同時，澳門電訊聯同有關供應商對事故原因進行全面檢討，並進行緊密的溝通及監察，以保障流動電話服務的正常運作。
事件發生後，澳門電訊即時啟動緊急通報機制程序。在上述期間，澳門電訊服務熱線共收到約二百個客戶的查詢。
澳門電訊向受影響的客戶表示歉意。
【又訊】衛生局消息：仁伯爵綜合醫院舊電話總機於昨日凌晨二時十五分中雷損壞，於三時十五分已修復，除急診大樓外，全院電話系統停機約四十五分鐘，沒有影響醫院運作。◇
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