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新時代高層向傷者致歉願承擔責任 車長被摑還手傷女乘客
2014-08-19 00:00
【特訊】新時代巴士公司董事總經理方立群回應傳媒證實，日前有一名車長於關閘總站打一名女乘客，他向傷者及有關家屬致歉及慰問，指發生了嚴重服務事件要負責任，已經聯絡傷者家屬，肇事車長願意當面道歉，方立群承諾負擔醫療費用，凡利於盡快解決事件的方法都願意配合。
方立群表示，據了解，前晚七時許關閘總站，車長與一名女乘客因巴士到站時間發生口角，女乘客打算錄音及拍照，車長疑情緒激動走上前，被女乘客摑了一巴，車長還手，事件有報警。
方立群並稱，部分乘客因交通擠塞或天氣問題，遷怒於車長，不少車長感到不公平，他希望雙方相互尊重。
新時代巴士昨日傍晚亦發出新聞稿稱，八月十七日晚上關閘巴士總站發生一宗車長與乘客先口角後動手事件，現階段已交由警方調查和處理。澳門新時代公共汽車股份有限公司現藉此向受傷的乘客及其家屬表示真誠的歉意和慰問，並已經立即向涉案車長和現場人員了解案件情況。事後該車長也表示後悔，並願意當面向乘客及家屬道歉，新時代公司也願意盡最大努力幫助傷者盡快恢復正常生活。同時，公司已向全體員工發出內部通告，希望所有員工從此次事件中吸取教訓，避免類似事件的再次發生。
另外，方立群表示，下月將推出調整車長薪酬福利方案，解決過往維澳蓮運時期已出現的同工不同酬的情況，將有一百七十多名車長獲不同程度的薪酬調升，希望藉此提升服務水平。
方立群稱，薪酬方案設四級，年資滿三年的薪酬將提升二級至最高級，滿二年則升一級，每年如通過服務及安全標準等可以晉級，亦視乎表現考慮再增加薪酬級別，他稱所有車長基本滿意方案
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