須依時發出醫療報告

媒體

分類

新聞

嘉儀下班回家，林媽媽急步從廚房走出來，緊張地對嘉儀說：「明天一早，替我致電王醫生，將我下星期的約診改期...」

嘉儀眉頭一皺：「媽媽，王醫生的預約一向很緊張的，恐怕又要延到兩個月後，為甚麼要改期？」

「唉，我也不想改期的。」林媽媽嘆口氣道：「王醫生叫我應診時須帶同山頂醫院的醫療報告，我一月初便向山頂醫院提出申請了，誰知到現在還未發出，沒有報告的話，去見醫生也沒甚麼意思。最傷腦筋的是那份報告不知何時發出，所以只好先將王醫生的約診改期。」

嘉儀不解：「醫院之前說發出報告只廿五個工作天，現在已是三月了，居然還未發出報告？」

「對呀，我一月初向醫院申請了兩份醫療報告，大約兩星期後，醫院發出了其中一份，但另一份卻到現在仍未發出，已經過了廿五個工作天很久了。」林媽媽一臉無奈。

「這就是電台宣傳廣告中常說的行政失當吧？」嘉儀邊說邊撥通王醫生診所的電話，替媽媽改期，隨後記起電台廣告宣傳的廉政公署申訴專線電話，於是決定致電廉署求助。

廉署接到嘉儀的投訴後隨即作出跟進，根據局方辦理申請醫療報告的手續指南顯示，處理有關服務需時約廿五個工作天。按日子計算，醫院確實未有按局方所定期限向林媽媽發出報告。

廉署遂向局方了解情況，局方其後回覆，承認醫院方面確實未有按時完成醫療報告，表示會提醒有關部門注意有關事宜，並承諾將採取措施進一步完善相關工作。至於林媽媽這個具體個案，局方指醫生已於四月完成了其申請之醫療報告，林媽媽在接獲院方通知後，亦已領取了相關報告。

嘉儀得悉林媽媽終於收到了第二份醫療報告，禁不住感嘆道：「正所謂醫者父母心，真的希望院方日後能按照服務承諾，依時發出醫療報告，免病患再添憂慮呀。」（廉署供稿）