『防止自殺．人人有責』。自殺是全球正趨於嚴重問題，澳門亦如是，世界衛生組織就呼籲，必須認真對待自殺問題，預防自殺工作已刻不容緩，世衛組織認為；全球大多數國家地區，對於自殺問題缺乏認識，且很多國家地區對於公開議論自殺有禁忌，因此預防自殺問題尚未得到恰當的處理，事實上；只有少數國家將預防自殺納入其重要工作。
澳門明愛總幹事潘志明就認為，預防自殺應該是每個人都有責任，大家都應關心自己身邊的人，有否情緒低落等情況。有關報告指出，想自殺的人可能會在自殺前數天、數星期或數月有以下的徵狀：表示自己一事無成、沒有希望或感到絕望，感到極度挫敗、羞恥或內疚。意圖自殺者同時會心中感到憤怒，痛苦，負面情緒無法傾訴和宣洩，感到自己一點一點被瓦解，希望得到解脫或重生，曾經寫出或說出想自殺意圖，又或談及「死亡」、「離開」及在不尋常情況下說「再見」，甚至將心愛的物品送走，情緒反覆不定，又作出一些失去理性或怪異的行為等的表現。
為幫助情緒受困人士預防意圖輕生自殺，澳門明愛於卅年前設立了『明愛生命熱線』為居民提供電話情緒疏導服務，生命熱線平均每日接五十至六十個電話，去年數字亦相若，二零一三年共接電話一萬四千至一萬五千個。生命熱線主要是透過電話方式與來電者接觸，藉此建立互相信任的關係，協助來電者紓緩內心的困擾，及在危急情況下，將絕望者作出自我毀滅的行為減至最低。
潘志明稱，預防自殺要由『聆』開始，生命熱線一直以來接聽求助電話，聆聽對方的傾訴，以愛心及誠意去關懷那些面對困難無助、陷於消極痛苦或絕望的人士，提供即時的情緒支援，陪伴和鼓勵他們積極面對生命中的挫折，共同謀求解決的辦法，使他們感到被接納，從而增加面對逆境的勇氣，度過生命中的黑暗期，不少有輕生企圖求助者，經過義工引導後都能情緒好轉，稍後回電表示已打消自殺念頭。生命熱線的義工，日後除聆聽求助者電話外，亦會走入社區，推動預防自殺工作。
生命熱線希望能多接來電，接觸更多求助者，降低彼等的自殺意識。要防止自殺，必須要多做預防工作，而聆聽是最有效應的。潘志明亦指出；因為很多時候，有輕生意念者會對人們講出所想，讓家人或朋友知道，或想求助，若有人聆聽為其開解，可減低其輕生意念，再拾人生觀。
『明愛生命熱線』呼籲市民如發覺到身邊人情緒低落，不妨主動關心，並提供適切的安慰及支援，如發現身邊的人有自殺徵兆，宜積極尋求協助，例如與專業人士、社工或心理輔導傾談，一同尋求轉變的可能，正面去面對問題。又或如果情緒低落持續兩個星期或以上，建議致電『明愛生命熱線』或尋求專業人士提供協助，生命熱線強調：『陰天、雨天，總有晴天；失望、絕望，總有希望』，呼籲大家珍惜生命。
註：『明愛生命熱線』２４小時情緒支援服務２８５２　５２２２