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消委會發出逾千個新年度「誠信店」標誌 十四間商號被評A級獲授獎牌

2014-12-05 00:00

【特訊】消費者委員會向通過年度評審的一千一百多間商號發出 2015年度的「誠信店」優質標誌,並同時向14間A級「誠信店」頒授獎牌予以嘉許。
消委會每年通過實地巡察、神秘顧客,以及分析「誠信店」回應消費者投訴個案的態度及處理手法等方式,向轄下所有「誠信店」進行資格評核,本年評審結果共有1,105間商號獲發2015年度的「誠信店」優質標誌,合格率達到百份之八十,274間因為未能達標而不被獲發下一年的「誠信店」優質標誌。
消委會表示,該會除在2011年實行六級的評審制度外,為進一步加強消費者的知情權,以及配合本澳旅遊業發展帶來大量外地旅客來澳消費購物,近年消委會尤其關注「誠信店」有否清晰標示商品及服務的價格,包括外幣的兌換率,以及能否提供優良的售後服務等,以更好地保障消費者的權益。消委會指出,評審標準不斷提高,旨在保證「誠信店」團隊的質素,在評審過程中一旦發現「誠信店」表現不符要求的商號,都會被淘汰出「誠信店」的機制,而獲發「誠信店」就是信心的保證,評審結果反映,能通過今年評審的「誠信店」整體表現良好,有接近六成的「誠信店」商戶獲評B級以上成績。
2014年獲評最高A級成績的共有14間「誠信店」,消委會為嘉許有關商號,在12月4日於漁人碼頭宴會廳舉行頒發 「誠信店」A級獎的儀式,消委會認為,多年來評級機制讓「誠信店」為爭取更高評級的成績而發揮自我增值的作用,「誠信店」的良性競爭,提升其整體質素,2014年獲評A級的14間「誠信店」有7間是經營黃金珠寶首飾的零售企業,其他的行業包括手機零售、外幣找換店以及藥房等。
當晚,消委會同時向「消費爭議仲裁中心」顧問頒授聘書,以表揚及感謝各社團、商會及人士等義務為「仲裁中心」的個案提供專業意見與相關協助,促進「仲裁中心」工作的專業性、公平性及效率。目前,擔任「仲裁中心」顧問共有53個單位/人士。
早前,消委會為推動青少年關心社會事務與消費權益,舉辦了「消費維權中文新聞寫作比賽」,該會亦在12月4日晚上的活動上向獲得冠、亞、季軍及20名優異獎的同學頒發獎狀。
出席以上各項儀式的包括中級法院法官唐曉峰、「消費爭議仲裁中心」法官簡靜霞、各政府部門代表及消委會全體委員會委員,消委會並在儀式上向出席活動的 「誠信店」商號發出新一年度優質標誌。