貼心指引    延長客留

    多年前開始，嘉年華式的美食節與大賽車盛事同期舉行，強強結合，為小城營造歡愉熱鬧的氣氛。今年美食節昨天開鑼，今日賽道上亦將車聲隆隆，為十一月盛事月拉開序幕。今年適逢大賽車六十周年，連續兩個星期周末均有賽事，小城人氣料可推上高位，早前當局亦預計今年賽車檔期可吸引更多旅客參與其中。

    賽車陸續抵澳、試車，封路措施導致全城大塞車，也再次為社會詬病。作為旅遊城市，經營的是馳名旅遊品牌，還望居民在這兩周盡量配合，善用公共交通工具，避免自駕，盡量減低路面壓力，為塞車紓壓。

    賽車期間，市場人流暢旺，帶動各業。除了傳統旅遊旺區零售、餐飲行業受惠，一些“識得捐窿捐罅”的遊客也會在賽事外把握時間“尋寶”，其他地區商戶亦會得益。

    毫無疑問，澳門大賽車吸引華南地區旅客居多。由於往來交通方便，極其量來澳看賽事兼度周末，甚或當天賽事結束後離澳。如何引導這批“來去匆匆”的旅客在澳消費，視乎商戶平日打下的知名度及所積累的口碑。引伸開去，如何藉着強化旅客“想試這個”、“想到那裡”的意慾達到延長客留的目的，更需要政府及商戶的共同努力，打造出行程緊湊又不失休閒的旅遊氛圍，提供清晰的旅遊指引必不可少。

    很多旅客非首次來澳，對澳門地標建築或各區分佈有基本位置概念。由一個點到另一個點應怎麼走，很多時卻茫無頭緒。旅客通常對“第一想去”、“第二想去”、“第三想去”的景點有足夠的動力，但很多時因留澳時間不充裕，隨後“想去”的地方變得可去可不去，匆匆結束行程離澳。如果可以把各個旅遊景點間的位置立體化呈現，擬出幾條不同的旅遊路線圖，對旅客具有很高的參考價值。

    如喜歡古舊純樸澳門面貌的旅客，內港至媽閣一帶的舊澳門景致值得推介。前提是要讓他們掌握這一帶當年盛極一時的歷史背景，吸引他們徒步穿越歷史，要有足夠清晰的指示牌，甚至標示出距離下個旅遊景點有多遠，列出可選擇乘搭的交通工具，讓旅客因應個人能力選擇徒步或公交，提升景點到訪次數。

    貼心的旅遊指引，往往是旅客決定多留一會的關鍵。澳門地方小，很多旅客喜歡徒步遊走。沿途有旅遊指示牌，不僅起到提示作用，也可讓旅客有信心走出慣常路線，嘗試探訪新去處，最終達到分流旅客的作用。

    春  耕