《旅遊法》實施   導遊需轉型

    【新華社西安廿四日電】《中華人民共和國旅遊法》實施兩月有餘，旅遊產品報價上漲、遊客人數縮水、購物點生意遇冷……伴着這些“陣痛”，導遊也在探尋新的出路。陝西省社科院文化旅遊研究中心研究員張燕認為，法律擺在眼前，中國導遊需要的是轉型。

    上海機場邊檢的統計數據顯示，今年九月大陸共有3,514個團體、近7萬人從浦東機場出境，前往港澳台及東南亞、歐洲等地旅遊；而今年十月則只有1,854個團隊、不到3萬人，銳減一半多。

    導遊收入勁減

    中國傳統新年即將到來。想到回家，廿六歲的導遊鄭豔一直悶悶不樂，因為從十月下旬到現在她已經兩個月沒有任何收入了。鄭豔在陝西省西安市某大型旅行社的地接社做導遊。當多數同齡人在考慮買甚麼牌子的化妝品和香水時，她不得不為1,300元的房租發愁。幾個月前，她的職業又賺錢又自由，讓很多人羨慕。“一紙禁令將購物點打入‘冷宮’，旅遊產品的團費上漲和遊客人數銳減也成為必然。這給旅行社和導遊都帶來不小的衝擊。”

    湖南省張家界的導遊孫小霞對這股衝擊同樣頗有感觸。她在張家界做了十幾年導遊，旅遊法實施之前每月收入近萬元，但現在帶國內團每天只能得到200元的報酬。雖然旅遊法規定，旅行社應與聘用的導遊依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用，但旅行社根本無法實施。

    孫小霞說，只要有一台電腦，幾部電話，再租個辦公室，就可以自稱為旅行社，管理十分不規範。以往導遊需要向他們繳納管理費才會被派團，現在讓他們給導遊開工資，這是不可能的。

    西安市某旅行社負責人表示，○六年以後，旅行社基本結束暴利時代，現在的利潤率不到5%。另外，在中國治理公款消費、提倡節儉的大環境下，單位組織的團體遊數量驟減，而這往往是旅行社最重要的利潤來源。“我們自己要想生存下去都很困難，更別提出錢養導遊了。”這位負責人說。

    靠高質賺回報

    陝西省社科院文化旅遊研究中心研究員張燕認為，中國導遊目前站在十字路口，感到十分困惑。很多人不敢隨意碰觸法律的紅線，誘導遊客消費，但又不甘心接受收入落差，要麼選擇觀望，要麼選擇轉行。“法律擺在眼前，中國導遊需要的是轉型。”首先要轉變思想，要明白導遊市場暴利不再，必須通過高品質的服務和勞動來賺取回報；其次要豐富知識，提高素養，否則將會被市場淘汰。

    據專家預測，未來幾年，中國有望成為全球最大的旅遊目的地國家，市場前景很好，但旅行社和導遊的入門門檻需要提高。一方面要發揮旅遊市場的自我調解和整頓作用，另一方面要對導遊進行定期培訓，提高服務意識。

    業內人士稱，受到旅遊法和電商的影響，中國中小型旅行社步履維艱。一部分可能面臨倒閉，另一部分則會組成大的旅遊企業，創新業態模式，形成品牌效應。