全福優勢 （十六）      

    上文提到，筆者被迫潛心聚焦創建及試行一個全新的，既包括全球頂級跨科研究的理念系統，又包括華人強力獨到且震撼之血淚歷練故事的“全福人生思維正能量動力系統”。結果不但沒被打倒，反獲致在人生上半場不敢奢望，卻正是自己夢寐以求的全福人生。更重要的好消息是，任何一位既追求“Think Global, Act Local（思維全球化，行動本地化）”，又有志追求全福人生這個事業人生終極目標的各地各類組織各層級事業者，都可應用該思維正能量動力系統，獲致全福人生。這也是筆者人生下半場與同道者及同道組織的使命。具相同識見素質的匯豐香港區總裁馮婉眉評論道：“我總認為上半生所讀的書必須對自己下半生有所啟示才有意義。下半生所讀的，若能拼上一己經驗感染別人的上半生，那就更有意思了。”

    樂觀不倒翁

    曾從事不同類型組織推銷類工作的筆者，體認到推銷者近90%時間都需面對被拒的挫敗。事實上，在九十年代近50%新壽險推銷者工作一年便辭職，到第四年僅有20%人仍在崗。即保險公司的僱員成本每年損失近6,000萬。故壽險公司僱用研究跟全福優勢類似的積極優勢專才，去解決這個問題並冀創造新價值。這些專才發現，雖然大部分推銷者在面臨一個又一個挫敗後均感到沮喪和無助，但總有少數推銷者像打了免疫針般，即無論面臨甚麼困境，總能東山再起，因這些不倒翁都具樂觀的解釋風格，即常以積極的方式解釋所遇到的人事物。

    數十年解釋風格的研究也表明，如何解釋過去發生在你身上事件的性質，對你的快樂和未來成功具重要影響。筆者創建的“三維解釋模式”包括從時間性、嚴重性和覆蓋面三個維度去看待負面事件，故建議事業者把負面的人事物對自己的影響，看成是短暫的、可完全復原的及只局限於全福人生六大幸福的某方面；不應像悲觀者般，把負面人事物對自己的影響，看成是永久的、毀滅性的及涉及人生方方面面。

    樂觀的績效

    全福人生思維系統也發現，成功者尤其是全福者，無一例外都具鮮明的樂觀解釋風格。解釋風格能預測學生在高中甚至新兵於軍校中的表現。具樂觀解釋風格的一年級生獲更高測驗分數，且較其他同學更少退學。體育界對運動員（如大學生游泳員、專業棒球手等）的研究也顯示，解釋風格預測着運動員的表現。研究積極優勢的專才也發現，具樂觀解釋風格的壽險推銷者比悲觀者賣出多37%保單且離職率少50%。最樂觀比最悲觀者更多賣88%。

    壽險公司最終接納積極優勢專家的建議，即據樂觀解釋風格聘用推銷隊伍。結果於第一年多賣21%，第二年多賣近60%。積極優勢專家的建議讓組織意識到自己發現了寶藏，決定從接納建議那天起，徹底改革其舊有的“擇優才”方案。即未能通過常規測試，卻在解釋風格評價上獲高分的應聘者，公司無論如何也羅致他們以免這些“未來成功者”，被迫走去協助該組織的對手反過來對付自己；至於通過測試，卻在解釋風格上得分很低的應聘者，不管其多聰明也不聘用之。結果該組織的市場佔有率僅於數年便大增近50%。

    運轉乾坤者

    筆者最欣賞那種具運轉乾坤能耐（即把逆境變成機會）的成功及全福者或候選者，因此類永不會被打敗者，即使暫沒有名利和影響力，但最終成為成功及全福者是幾乎可以肯定的。這些萬事俱備的候選者，只是等待一個機會或伯樂，除非一生都是逆境（這種可能性比中六合彩還低）。這種能耐對某類事業者來說，很自然可做到，因他們具樂觀解釋風格，會自動地想像出令自己感到幸運的場景，把挫敗解釋為短期和小範圍，即於困境中看出潛在可能性的機會。好消息是，那些天生非樂觀解釋風格者無需擔心，因這些技巧是可以藉培育和長期的操練而得。

    事業者也可應用ABCD（即事件——看法——影響後果——反駁）模式，於逆境中看到可能性的機會。事件(Adversity)指已發生而你卻無法改變的事實；看法(Belief)和影響後果(Consequence)分別指你對“該事件對自己將產生的影響後果”的解釋角度；反駁(Disputation)指自己駁斥上述自己所以為的後果只是看法而非事實。有興趣者可閱之前的相關分享。

    陳傑榮

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