僅28%企業使用    電子商務空間大

    【本報消息】澳門要構建跨地域商貿服務平台，難免利用到電子化渠道。但本澳電子商務發展仍受局限，尤其以內地為目標市場的零售銷售網站，中小型貨品也會遇上通關及支付等問題。高新科技產業商會會長譚繼祖指出，電子商貿在內地發展相當快，如果業界祇針對本澳市場，發展必然受局限。另外，澳門電子商務能否活躍起來，很大程度上要政府政策支持及業界創新思維，推動產業發展。

    譚繼祖指出，過往曾有業界利用移動通訊或透過網站銷售特色手信，遇到報關程序繁瑣等問題，需經濟局、海關等多個部門辦理手續，例如售賣杏仁餅需要經過申報製造成份、抽樣檢查及打稅等多個程序，如果再加入肉鬆，又要重新申請審批。反而客人親自來澳購買，一袋袋搬到內地，可免除通關及打稅，這些均是未能透過電子商務把本澳特色食品推向內地的原因之一。

    另一方面，電子商務亦涉及到資金流轉，澳門這方面較為嚴謹。過往有大型賭場計劃推出流動程式軟件，方便客戶娛樂消費，但發展一直並不理想。澳門有嚴謹的監管制度，防止有人利用漏洞衍生出洗黑錢行為。

    減省人資壓力

    電腦商會創會會董阮兆洪認為，推行電子商務可減省澳門人資緊張。該會會員曾透過電話訪問調查，發現本澳約兩成八的中小企利用電子商務，餘下七成部分使用“後台”電子軟件，包括貨倉管理、會計、人事管理及出糧等，祇是“前台”對客交易仍沿用傳統模式，故本澳電子商務市場有很大的發展潛力。

    二○一四通訊展主席、電子商務協會副會長馬志光指出，電子商務支付問題可透過兩個層面解決，包括企業到銀行申請API接口，將銷售網站連通至銀行；或透過付款系統公司(Payment Gateway)替企業接收貨款，再轉到企業所採用的銀行，運作如同PayPal及支付寶等。

    至於電子商務發展要連繫內地，如果企業主本身是內地人，當然可申請內地付款系統服務，若涉及跨境，企業主又是澳門人，便無法以內地身份申請服務。最理想的是本澳銀行提供付款系統服務，始終企業主或用戶對銀行有信心，毋須擔心付貨後“走數”。