網絡服務何時得改善？

    統計局公佈，澳門有十五萬二千九百住戶有使用互聯網，比率達八成二，意味着十個家庭就有八個上網。隨着智能手機興起，近八成住戶有用流動寬頻上網，按年大增一成八。兩組數據都顯示，互聯網已成澳人生活不可缺少的一部分。通街都是網民，無奈澳門的互聯網存在服務質素低、安全意識低等問題，全社會都得正視並及早應對。

    提起互聯網，澳人又愛又恨，總是一肚氣。無他，澳門互聯網起步不遲，但發展就落後香港、內地等鄰近地區一大截，收費奇高、速度奇慢，已爲社會詬病多時。政府幾經出手，經營商屢次減價，可惜都是隔靴搔癢，減費的都不是普羅大衆使用的核心業務，總之得個樣。除費用外，更叫居民、旅客不滿的還是網速，在現今講求網上娛樂的年代，傳片、睇片、睇相甚麼都要快，但澳門的服務實在不敢恭維，與互聯網的普及率、世界旅遊休閒中心的定位絕不匹配。

    澳門互聯網服務未如人意，歸根到底是競爭不足所致。以前澳門人口少，難養起多家電信商；可今時唔同往日，坐擁六十萬常住人口或者數量仍未算大，但年均三千萬人次旅客確是一門好生意。澳門電訊去年盈利就十億元，比前一年度增加了四個百分點，跑贏部分香港同行。澳門最快年底將迎來第二家固網商Mtel，相信競爭會加大。但對政府的考驗亦更苛，既要保障公平競爭，也要做好監督，促落實軟、硬件的應有投資，真正將質素搞上去，尤其是流動數據服務，否則無法滿足人人一智能手機的要求，有開放等於冇開放。

    水能載舟，也能覆舟。善用互聯網可增加工作效率及生活娛樂，提高生活質素。但若不善用，反會被互聯網牽着鼻子走，小則網癮成災，終日流連虛擬世界，變成宅男宅女，影響正常社交及心理健康；大則成為網絡罪案的受害者。

    現時很多澳人都有上網習慣，部分不能自拔，網購、網聊、網上影音娛樂等，玩得不亦樂乎。但偏偏對網絡安全、個人資料保護的意識並不強，不是嫌麻煩就是缺乏相關認知，認真為個人電腦、手機高度設防者不多見，故久不久就有家人或身邊朋友的戶口或電郵出事。因疏忽導致個人資料被盜或有經濟損失，尚且可補救，但一些因網絡而起的犯罪，如祼聊、強姦等性犯罪，就隨時一失足成千古恨。遺憾類似個案近年屢見不鮮。

    解決網絡安全、犯罪問題，加強打擊行動、修法加重處罰當然可行，惟強化教育才是根本，特別要有針對性，如推動學校、社團多辦一些面向自制能力較差的青年學生，以及科技知識較淺薄的中老年的講座或課程，加強免疫能力，防患未然。

    夏  耘