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心輔隊服務獲居民認同
2014-05-03 00:00
個案逐年遞增效用明顯
心輔隊服務獲居民認同
【本報消息】街總社區心理輔導隊主要工作是個案心理諮詢及精神健康講座，服務開展近五年來，個案年增長率達二至三成，其中兒童、成年及中老年的個案比例趨增，反映服務取得成效並獲得社區居民的認同。但心輔隊亦面臨人員變動流失問題，不僅影響士氣，動搖服務使用者的信任，亦直接影響到心輔隊的成長發展，更令服務工作事倍功半。
心輔隊主任陳立文介紹，心輔隊的服務開展至今已近五年，服務個案每年遞增，個案總數由○九年的七十六宗，大幅增加至去年的四百四十九宗，今年一至四月個案總數有五十八宗；心理諮詢服務人次亦由○九年的一千二百○二人次，增至去年的二千○六十七人次，舉辦講座活動也同樣大增。
人員流失影響發展
個案的數量及心理諮詢人次的累積增加，是居民對精神健康的認知大增，對情緒、壓力的關注意識亦不斷提升的反映，足證心輔隊在社區內開展的多元宣傳工作發揮效用，並得到服務使用者的認同。
然而，在與私人機構、政府部門的薪酬待遇競爭下，及專業而定期的督導支援缺位令服務人員看不清專業成長及服務發展前景，街總心輔隊自成立以來，備受人員流失問題困擾。陳立文指出，服務人員流失不僅影響團隊員工士氣，還不斷打擊心輔隊的成長發展。社區心理輔導隊作為精神健康三級預防工作的角色，偏向預防工作，以正向心理的定位作為發展方向，集中關注和處理兒童及青少年的情緒行為問題。他強調，開展情緒壓力等問題的預防工作相當重要，倘服務能在初始條件現微小偏差時適時介入，便可減低因缺乏服務的適時介入而產生蝴蝶效應，引發極大差異結果。現因當局的含糊要求，心輔隊去向未明，只得暫停開展大型宣傳推廣及講座等工作，現階段僅維持心理諮詢服務。
澳門日報新聞
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