服務人員須取得專業認證才可執業

    街總心輔隊面臨解散

    【本報消息】街總在衛生局資助下，於二○○八年五月成立了社區心理輔導隊，近五年來服務成效深獲服務使用者認同及支持。但在雙方簽署新一年度合作計劃兩個月後，衛生局卻突然單方面“喊停”服務，要求心輔隊人員須進行心理專業認證，取得心理治療師執業資格才能進行心理諮詢，但如何申請認證卻沒有明確的標準和機制，令原本一直處於達標求存邊緣的服務運作陷入“死胡同”，服務前景及方向模糊，亦令一向缺乏專業實務督導支援的服務團隊士氣大挫。當局在此項服務上出現兩套監管標準，既沒有進一步調整標準的具體要求目標，亦沒有訂定緩衝或過渡安排，令人難以接受。

    衛局單方喊停服務

    街總社區心理輔導隊主任陳立文表示，衛生局多方面監管心輔服務，如須遞交每月的個案心理諮詢表和活動報告表，及定期以電話聯絡個案方式抽查，核實服務的真確和服務素質，以實報實銷的方式提供資助。心輔隊聘用的員工要求有心理學學士學歷，且需把學歷提交衛生局審核，得到認可後才可以聘請。由於入職人員絕大部分是應屆大學畢業生，沒有任何工作經驗，對輔導工作較陌生，需資深的服務人員帶教指導培訓。這些新人往往需花很長時間累積個案，換言之由剛入職到能稱職工作的階段，幾乎不能輔導任何個案，亦得不到當局任何資助。

    另方面，衛生局僅爲心理輔導提供每月的交流會議作為督導支援，但每月的交流會議均以學術、理論知識支援為主，欠缺分享實務經驗和督導支援。心輔隊的成立旨在提升預防精神心理疾病，但因缺乏足夠及適切的支援和提升服務素質空間，令服務一直處於“達標求存”的邊緣運作狀態，較資深的服務人員更因此疲於奔命，難以因應社會的轉變和需求作出更貼切的服務方向和目標。

    要求含糊支援不足

    現當局沒有與該會先溝通達成共識，僅以一紙通知單方面“喊停”心輔隊的服務，並含糊地要求心理專業認證，取得心理治療師執業資格才可進行心理諮詢工作，具體的申請認證辦法和渠道，以及認證的標準及與沒有認證的目標和區別是甚麼均沒有明確而清晰的方案。當局叫停服務牽連到部門的運作及人員的去向，在服務運作前景和發展方向均欠缺明確目標的情況下，不但服務團隊的士氣受挫，更引發服務人員感覺之前做無用功、專業遭否定，以及服務使用者猜疑之前所用服務是否專業。

    陳立文指出，當局一直以來監管心輔隊相當嚴密，但支援卻不足。要求專業認證確有助提升服務素質，但在提出要求和加強監管的同時，更須增加相應的支援，才真正有助服務的發展。