優化管理緩解護士荒

    “三分治療，七分護理”，可見護士工作的重要。昨日一年一度國際護士節，正是為紀念近代護理鼻祖南丁格爾，感謝天底下將愛心和責任心奉獻的白衣天使。護士是一門厭惡性工作，行內人戲言“前世做錯事，今世做護士”，可見一斑。在失業率只有百分之一點七的澳門，要吸引護理新血，應付未來相繼落成的醫療機構和完善社區醫療的人力需求，對當局和民間都是挑戰。

    澳門現有護士一千七百多人，每千人口對應護士比約為二至三名，比廣州、香港和新加坡都低，更只有經濟合作與發展組織廿七個亞太國家、地區平均數的三分之一。解決人資問題不外乎增加外地輸入或加強本土培訓，長遠而言，後者才是標本兼治。以目前每年培訓一百名護理專業畢業生的速度，恐仍難以應付人口和遊客增加、地區疾病改變、傳染病肆虐、人口老化和慢性疾病帶來的護理需求。

    “工時長、壓力大、要輪班、又累又髒”，是世人對護士的刻板印象。但有護理前輩直言，在非典型肺炎後的一段日子，出於對非典英雄的崇敬和仰慕，立志成為白衣天使的澳門學生急升。惜澳門經濟持續發展，各行業人資需求殷切，青年有更多“十指不沾陽春水”的職業選擇，相比之下，對薪酬一般、工作辛苦的護士不屑一顧。無論是有護士職程“關顧”、薪酬稍高但工作超負荷的公立醫院，抑或薪酬少一截的私立醫院皆嘆請人難，遑論錢少活多的社區護士。有機構曾調查本澳護士的薪酬滿意度，他們直接評分“不及格”，毫不手軟。

    坊間一直建議當局縮小公、私營部門護士的薪酬福利差距，尤其對於護理人手捉襟見肘的社區護理、日間托護、復康機構，完善社區護理的專業認證制度下的直接津貼制度，是留人吸人的動力源泉。即使於三大醫院，也應推動獎勵刺激機制，按護士的學歷、資歷及工作表現等提供更多晉升機會，拉大薪酬差距。

    除了“銀彈”，打工仔期望遇上有人情味的好老闆，護士亦然。團體研究結果反映，基層護士一來希望上級多一份體恤與包容，愛護和理解下屬；二則反映工作繁重，生活質量不理想。廿四小時輪班制或多或少影響家庭，要讓護士們在工作上全情投入，離不開人性化的制度；透過崗位重組以減去護士們一些非護理的工作，好讓護士專責護理服務。

    學歷認可也有斟酌之處，政府一邊透過獎助學金鼓勵學生異地進修專業，另一邊卻未能提供外地學歷直接認可。外地護士專業學生必須經歷認可試一關方能在澳就業，執照審批流程又需時，變相砌出另一堵牆阻隔學以致用者，也難鼓勵流失於外地的專業人士回澳，與人才培養發展的大方向難成一致。人資、人才均緊缺的澳門，活用人才，更須靈活思維。

    夏  耘