企業思維調整僱員參與決策

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劉建波

企業思維調整僱員參與決策

【本報消息】近年人資短缺，企業各施其法希望留人。澳門城市大學助理教授劉建波表示，企業管理上，僱主必須從僱員角度出發，且華人企業往往較多家族企業，較維護家族的利益。企業管理上，應讓僱員參與決策，除重視員工外，更可藉以掌握市場需要。

企業管理上，僱員參與精神最重要，僱主必須從僱員角度出發，當中主要有三要素，包括尊重員工、員工得到公平對待，以及最重要的是容許員工參與決策。這樣企業不但可發展新科技和新市場，更可成世界級機構。

讓僱員參與領導與管理是西方的企管模式，九十年代由西方學者推出，現時國際知名機構均採用這種模式，如蘋果公司、微軟、3M、三星等。華人社會，首兩項元素較易達到，讓員工參與決策並非很多企業做得到。畢竟華人企業是家族式的機構，傾向保護家族利益多於公衆或持份者利益，需慢慢轉變管理方式。

然而西方管理模式無法抗拒，所有跨國企業之所以取得成功，就是因放手員工參與管理，知人善任，才可貼近市場的需要。

近年澳門服務業蓬勃發展，要維持優勢很依賴主管和前線人員，因他們很了解市場的需要，可掌握客戶心態。前線人員在服務業中扮演很重要的角色，因他們每日均與客戶溝通、貼近市場。企業重視前線人員的意見，才可令企業得到突破性發展，維持業內的競爭優勢。

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