四年近一億元營運費

    WiFi任我行大使？  實際營運三千萬

    【本報消息】“WiFi任我行”投入使用將近四年，營運費用多，成效受關注。澳門資訊中心總裁徐德明表示，“WiFi任我行”使用人數不斷增長，該中心每月提交使用量數據給政府。正常情況下，系統設置量足夠向用戶提供服務，中心扮演日常客戶服務及站點維護角色，有關系統設置包括擴容不列入權限範圍。四年內近1億元營運費，中心實際營運費用約3,000萬元，其餘支付專線費用。

    設置足夠存取用量

    每逢颱風季節，出入境口岸旅客因天氣問題滯留，使用“WiFi任我行”用戶隨即增多，負荷過大網絡擠塞影響服務。徐德明解釋，颱風落雨季節“WiFi任我行”網絡堵塞與系統設置有關，正常情況下，設置量足夠向用戶提供服務，但不能保證所有用戶任何狀態下都能正常使用。用戶量過多時，只能耐心等候。局方設計已考慮到口岸、圖書館等公共地方安裝AP（無線存取點）達至足夠存取，即使有異常情況也屬短暫性。

    他表示，“WiFi任我行”由三個實體運作，包括電訊管理局、澳門電訊、澳門資訊中心。澳門資訊中心扮演着日常客戶服務及站點維護角色。系統設置，包括安裝AP點數量及流量管理等工作，由局方及澳門電訊設定；澳門資訊中心權限不包括設計擴容，只負責營運。每月向政府提交的報告都有提出用戶使用情況及問題，政府也有改善，希望提升服務質素。

    服務點平均有3AP

    全澳“WiFi任我行”服務點共147個，去年續期一年的“WiFi任我行”營運合同中，要求新系統設計每個AP可同時提供20個用戶上線。現時每個服務點至少有2個AP，平均每個服務點有3個AP。

    他認為，即使服務點有足夠流量，但服務點接駁主機的“水喉”（頻寬）足夠嗎？主機接駁出境的“水喉”夠嗎？每個服務點都是節點，全部系統設置都按實際比例而定，難以1:1，這是正常現象。現時“WiFi任我行”服務繁忙時段能提供1,000-1,400個用家同時在線，網速要視乎使用者不同的用途。

    專線費佔營運費70%

    “WiFi任我行”首三年營運費金額7,000萬元，合同理應去年九月屆滿。因重新投標時間不足，為保持運作正常，電信管理局決定以原條件續期一年，續期營運費2,800多萬元。他表示，不少人對營運費存在誤解，該中心投標時預計首三年營運費2,000多萬元，即年均700多萬元，最後政府決定給予7,000多萬元，當中有4,900多萬用於繳交專線費用，中心實際所用金額與預計開支數相同。

    其後續期一年，營運金額2,800多萬元，中心實際用金額為1,000多萬元，其餘繳交專線費用。他直言，隨着服務站點及人手需求增加，員工薪酬增幅較之前幾乎翻倍，行政費用也相對增加，中心需要的營運資金較首三年稍增，局方亦非常體諒。