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林宇滔：公用事業消費宜納強制仲裁
2014-12-16 00:00
林宇滔：公用事業消費宜納強制仲裁
【本報消息】對於電信局為客戶與電信營運商續約時制定的保障措施，聚賢同心協會副理事長林宇滔表示，坊間一直要求的保障措拖終得到落實，但對實施日期不滿意， 因“實時”查詢及“先通知後購買”的爭議已多時。除政府落實措施，亦希望各電訊營運商能盡快落實配合，並向客戶介紹詳細情況，加強宣傳。
林宇滔表示，隨着3G服務重新續約，相信電信局所制定的各項措施能令流動數據服務問題大減，但仍希望政府日後能考慮將公用事業消費爭議納入強制仲裁，更好保障消費者。
客戶由舊優惠計劃過渡新優惠計劃的空白日期，有營運商在該“灰色地帶”收取客戶正常的服務費用，令客戶蒙受損失，建議政府應向營運商強制依從新或舊優惠收費，並列出明確截單日期，以免客戶再跌入陷阱。
現時，2G上台及儲值卡本地用戶合共不足二千九百個，數量不多，但由於頻譜資源有限，如何分配好2G、3G、4G的頻譜成為一大考驗，擔心分配有誤或影響到3G、4G的容量，政府應着重該問題，及早考慮應對。
另外，橫琴將於本月十八日實施廿四小時通關，建議用戶注意跨境數據漫遊所衍生的收費問題。雖然現時按數個數字鍵就能鎖住跨域流動數據服務，但需要廣泛宣傳，以免風險增大。
澳門日報新聞
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