改善不足捕捉下個契機

    在一連串規管措施及內地反貪腐等多種因素影響下，去年博彩毛收入錄得賭權開放以來的首次下跌，打破澳門賭收祇升不跌的神話，惹來市場一連串負面反應。濠賭股首當其衝，股價在多年升勢後終斷纜，需要審慎思考前路。

    博彩業始終是澳門經濟命脈，博彩毛收入首次錄得倒退，難免令外界憂慮本澳經濟前景。與此同時，六大博企路氹項目將於今年中起陸續開幕，無論是政府還是市場投資者均對此充滿期望，政府期望新項目增加非博彩元素，扭轉博彩元素獨大的局面；投資者則憧憬新項目提高引客能力，帶動博彩毛收入重拾增長動力。在今年上半年，市面上交織着對經濟前景的憂慮與憧憬，可謂柳暗花明。

    過去經濟暢旺，投資者對前景毋須過多思考，亦不需要考慮如何提升服務質素，提高綜合引客能力。因單是處理現有的客量需求已透支所有精力，難抽出時間提高服務水平，更不需要審慎考慮企業發展方向、制定前瞻規劃等，祇因博彩業膨脹帶來龐大客源，根本不愁生意，與其動腦筋規劃，不如先捕捉商機賺錢。博彩業的粗放發展，連帶中小企亦被逼粗放發展，祇有加薪留人，不求服務質量，成為近年多個行業的寫照。

    由於博彩業快速發展，同期貴賓廳亦急增，按照熟悉博彩業的市場人士說，近年新增逾百間貴賓廳，當中不乏內地資金，講求高回報、高增長的粗放式發展，來得快、去得快成為一大特點。隨着中央政府的連串措施出台，內地資金最受牽連，這些資金倘長期主導本澳經濟方向，並非好事。因此，博彩業界進入深度調整階段，可以騰出更多空間給加入市場作長遠發展的投資者，並重新規劃發展方向，配合本澳經濟發展方針，這亦是調控產業希望取得的成效之一。

    經濟處於柳暗花明的關鍵時期，貴賓廳乃至博彩業者都要審慎思考前景，過去一直被生意增長、瘋狂加價左右的中小企，也是時候看清楚前景，做好產品供應組合，提升服務質素。畢竟過去數年不少中小企在人資不足、客源無限增長的形勢下，沒有多餘精力創新求變，產品服務千篇一律，流於表面化，新鮮感欠奉，服務質量下降更為人所詬病。

    經濟前景風雨飄搖，也是企業革新的好時機，逆境中鞏固實力，順景時突圍而出。生意減少並不可怕，重點是在調整轉型階段尋找不足加以改善，捕捉下一個經濟增長契機。

    春  耕