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把潛在客戶轉為顧客

2015-03-02 00:00

    把潛在客戶轉為顧客

    本個案除可申請上限30萬(澳門元,下同)的青年創業援助計劃,及後若滿足條件,可繼續申請中小企業援助計劃。在經營中如需要擴充購置設備,亦可考慮申請政府環保基金支持。如未來於資金上有進一步尋求支援的需要,銀行亦可協助向政府申請上限七成或金額不多於350萬的信用擔保。

    此外,在符合指定用途的分期貸款下,可申請金額不高於1,000萬,最高四厘及四年期的融資利息補貼支持。銀行可根據客戶經營狀況訂定合適方案。周轉通寶就是其中一款合乎中小企狀況而無需提交財務報表的信貸產品之一。

    該店客戶對象為居民,建議考慮增設中銀卡機收單服務,減省現金處理,亦可申請加入中銀優惠商戶計劃,利用中銀網絡宣傳。另外,政府有提供中小企業建網站計劃,也可選擇臉書、微信等社交工具開專頁,對宣傳品牌均有刺激作用。

    該店是較典型的有核心競爭力的小企。這類企業通常有穩定的需求支撐,在常規經營思路下容易達到收支平衡。需要注意的是,企業在長期供給不足下或會因服務品質跟不上而損害品牌價值。在擴大經營規模時,也有可能因預估規模不凖導致經營失敗。

    該類店並非做快速消費品,客流量與銷量沒有嚴格比例關係。因此經營難點不在於能否吸引更多客流做衝動消費,而是如何把已有的潛在客戶轉為客戶,從消費意願落實為需求,從而確定合適的生產規模、服務價格。

    建議企業提升對互聯網工具的認識,轉變僅是宣傳推廣管道的思路,積極尋找和使用可與客戶互動的協力廠商服務。通過提升管理客戶需求的水準,盡早調配資源、安排產能,進而達到與其品牌價值相適應的經營規模。