監管電訊改作風走向國際

    澳門電訊業發展一直為人所詬病，上周立法會最後一場施政辯論中，針對運輸工務範疇有議員提出澳門電信業發展滯後，質疑電訊服務市場開放後仍然“又慢又貴”，導致民怨四起。運輸工務司司長羅立文在會上亦不諱言，直白本澳電訊服務有問題，他作為消費者都有份投訴。還望當局日後能自我檢討，改進工作。

    羅立文在施政辯論中同意澳門電訊服務有問題，更拿出葡國電訊服務作比較，認為葡國電訊服務較好，究竟是出自局方還是營運商問題，無從稽考。羅司長在答辯過程中的坦率出位，不少人大讚，有別以往政府官員“遊花園”的作風，言語間點中不少居民心聲。不少曾在外地使用過4G或其他電訊服務的用戶，都覺得本澳電訊服務差強人意，質疑澳門作為世界旅遊休閒中心，電訊服務卻沒有跟上國際節奏，應該好好檢討並改進。

    澳門電訊服務巿場開放已有一段時間，一直期望透過引入競爭提升服務，多家電訊商均提供各類型服務招客，驟眼看選擇確實多樣，但服務質量總是差強人意。用戶要選擇質優價好的電信商，也只能從各營運商提供的電訊收費及口碑中，貨比三家挑選個人認為“最合適”的電訊服務，欠缺客觀比照的意見。也許各營運商每年成績表只有當局才能掌握得到，但是，就連司長都有疑問的電訊服務，試問如何讓居民信服？難怪有使用過外地電訊服務的本澳居民都大彈澳門跟不上國際進度。

    本澳4G推行滯後已被外界抨擊多時，終於今年內正式推出。由於尚未實行，成效及實際狀況難以估計。不過，電訊服務的不穩定性近年增加，早前有營運商聲稱被新型罕見的網絡攻擊，導致用戶不能正常使用電訊服務，影響甚廣。雖然有關營運商已向當局提交有關事故報告，希望有關當局正視，莫讓事件不了了之。當局至今仍未有具體調查結果向公衆交代，難消除居民疑惑之心，生怕日後再有同類事故出現。

    政府早年提出的“全城3G”計劃亦將在今年六月到期，同時容納2G、3G、4G三個網絡能否保持服務質量，拭目以待。一連串問題仍需當局主導解決，還望是次羅司長開誠佈公，能真正讓各方正視問題，包括政府監管角色由被動變主動，增加數據透明度，讓各方共同監管，令澳門電訊巿場真正國際化。

    春  耕