網絡＋訂製化：

    中國客消費升級時代降臨

    【新華社瀋陽廿二日電】“過去中國人旅遊是‘上車睡覺，下車尿尿，景點拍照，回家一問，啥都不知道’。”攜程副總裁方繼勤觀察發現，這幾年，中國遊客正從蜻蜓點水式的觀光、消遣、購物遊，向深層次的文化、體驗、感悟遊轉變。

    基於消費升級帶來的變化，這家中國線上旅遊服務提供商設計多款訂製化的家庭遊產品，讓遊客品嘗當地美食，感受宗教、習俗等，市場反應良好。

    企業適應升級需求

    正在瀋陽舉行的2015中國綠公司年會“消費升級與投資”分論壇上，多位商界人士表示，隨着網際網絡技術廣泛應用和商業模式創新，中國企業有望更好地適應消費升級需求。

    依文集團董事長夏華說，隨着年輕一代彰顯個性、展現品位的需求不斷釋放，大衆消費領域正發生天翻地覆的變化，各種個性化產品、體驗式服務層出不窮。

    沱沱工社創始人王雙將目光盯在來自富裕家庭子女們身上。“他們大多為‘八五後’或‘九〇後’，擁有高知識、高收入，對食物消費高挑剔，沱沱工社致力於為他們的廚房提供最為可靠的食材。”王雙說，這些興趣、習慣趨同的消費者通過這個平台可以形成熟人社區，獲得增值服務。

    在物質匱乏時代，中國人消費的從衆、模仿特徵明顯，“你有甚麼我也要有”的心理，令一個地區甚至全國同時出現同一消費熱點，從自行車、手錶、縫紉機到黑白電視機，一波波熱點商品像浪潮一樣湧過。但隨着物質資料的極大豐富，傳統產能過剩的弊端很快顯現，不少企業對撬動新的消費需求無計可施。

    訂製服務調動熱情

    在這樣的困局下，創新讓中國企業看到轉型希望。根據身形和喜好訂製一款獨一無二的枕頭、服飾，吃火鍋贈送擦皮鞋、美甲等服務，品牌服飾將顧客預訂的衣服提前送到出差地的五星級酒店……這些訂製化商品、體驗式服務抓住消費者的注意力，滿足了多樣化、娛樂性需求，因而在激烈的市場競爭中找到“藍海”，也極大調動消費者熱情。

    消費升級時代到來，中國企業該如何把握機遇？上海均瑤（集團）總裁王均豪認為，企業要善於“觸網”。以時下流行的服裝定制為例，這個市場很分散，如果一個地區一個地區開實體店成本太高，通過電子商務平台就很容易實現。“網際網絡則讓‘B2C’的傳統模式得以反向配置為‘C2B’，一切從購買者的角度出發。”

    做精做專更利成長

    “現在消費越來越個性化，市場就會越分越細，中小企業在某個方面更容易做精做專，成長環境更為有利。”福建元谷衛浴有限公司總經理阮志總認為，企業一定要專業人做專業事，將自己的一畝三分地做精。

    現在的商業模式和產品、服務創新讓人眼花繚亂，不過夏華提醒，傳統消費向個性化消費升級，取巧的過程會很短暫，消費者最終還是會回到商業的本質，那就是選擇高品質，低價格商品。“網際網絡時代的信息互通，讓高性價比的商品更容易被發現。”她說。