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橫琴消協助澳人追回四百萬
2015-05-14 06:30
今年接七投訴 與澳消委會合作解決
橫琴消協助澳人追回四百萬
【本報消息】今年以來，橫琴新區工商局和橫琴消協共受理本澳消費者投訴七宗，調解成功率百分之一百，為消費者挽回經濟損失近四百萬元。
澳門消費者廖先生和馮女士近日向橫琴新區工商局和橫琴新區消費者協會致送錦旗，並向橫琴新區工商局和澳門消委會送上感謝信，感謝兩地消費者權益保護機構攜手迅速解決消費爭議，為其挽回巨額經濟損失二百七十七萬五千元。
澳門特區政府消委會委員陳漢生、項目統籌主任李健輝，橫琴新區工商局長、橫琴消協名譽會長吳創偉，橫琴新區工商局副局長、橫琴消協會長彭九如，與澳門消費者座談，聽取消費者的意見與建議，並探討進一步推進兩地消費維權合作。
今年三月十五日，橫琴消協與澳門消委會簽署合作協議，雙方隨即着手建立了消費維權信息交流、異地消費投訴處理等合作機制，目前已初見成效。今年以來，橫琴新區工商局和橫琴消協成功調解消費爭議四十九宗，調解成功率八成四，為消費者挽回經濟損失六百一十四萬元。其中受理澳門消費者投訴七宗，調解成功率百分之一百，為澳門消費者挽回經濟損失三百九十七萬八千元。
吳創偉表示，澳門消委會在消費維權、誠信店建設等經驗豐富，值得學習。橫琴工商局和橫琴消協正在全力推進以誠信店品牌、先行賠付、小額消費爭議仲裁為核心的消費維權創新工作體系建設，推動形成行政監管、行業自律、社會監督、公衆參與的新型商務誠信體系。
陳漢生認為，琴澳隔海相望，在消保事業中理應守望相助，互相學習。目前，兩地消費維權合作剛起步，在跨區消費投訴、誠信店建設等多方面還可以更密切合作，更好地服務來往兩地的消費者。
兩地消費者權益保護機構將進一步完善消費投訴合作處理機制，拓寬兩地消費者維權渠道，加強兩地消費形勢研判，密切誠信店品牌合作，構建兩地趨同的消費環境，打造兩地更緊密經貿合作關係的樞紐和橋樑。
澳門日報新聞
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