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中銀截交易免客被騙11萬
2015-05-15 06:30
中銀截交易免客被騙11萬
籲勿透露個資 加強培訓員工應變
【本報消息】近期，針對電話詐騙案件多發，本澳多家銀行及金管局都向市民呼籲警惕電話詐騙。近日中銀成功堵截了一宗電話詐騙，為客戶挽回損失逾十一萬。中銀通過多渠道向客戶宣傳銀行卡用卡、網絡銀行使用安全，識別與防範電信、網絡金融詐騙的同時，亦加強培養員工對詐騙案件的識別與處理能力，以全面保障客戶資金安全。
某日上午九時四十五分，中銀一支行櫃台接到一名女客戶的諮詢，得知其前一日接到陌生電話，並在對方的誘導下將包括用戶名、登錄密碼和交易密碼在內的網上銀行資料告知對方，之後發覺不對勁，便到開戶支行查詢賬戶是否遭到損失。中銀客戶經理根據事主表述分析，懷疑是起電話詐騙，立即為其辦理重發網上銀行登錄及交易密碼等；在仔細與事主溝通及檢查賬戶後，發現騙徒曾誘導事主申請了電話短訊雙重認證服務，並成功登錄事主網銀賬戶辦理了兩筆預約匯款，總額逾十一萬澳門元。由於款項將於當日匯出，所幸因資料不足匯款仍在處理中，中銀即攔截了這兩筆匯款，並將款項成功退回客戶賬戶。
中銀表示，市民要妥善保管銀行卡、網銀等金融賬戶信息及密碼；另一方面也叮囑該行前線職員，要利用自身具備的識別各類金融詐騙的專業能力，為客戶多提示交易的安全。
澳門日報新聞
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