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高炳坤稱政府會全面檢討優質服務措施 可優化跨部門行政程序
2015-05-19 00:00
◎ 行政公職局代局長高炳坤。
【專訪】行政公職局代局長高炳坤昨表示，當局正對政府各項行政程序進行分析檢討，「我們發覺到事實上有不少跨部門的程序是可以進行優化」。他稱，政府全面檢討優質服務措施，未來亦會訂出規劃開展，稍後會公佈。至於簡化程序將有三種不同形式進行，包括部門自行開展、不同部門合作以及公職局協調發展。
高炳坤昨早出席澳門電台節目《澳門講場》後接受傳媒訪問，被問及政府推一站式服務雖可方便市民無需奔走多個部門，但若行政程序繼續繁瑣以及未能根本上提高行政效率，那效益也不彰，對此，政府在行政改革上有否列入議事日程上？他回應表示，特區政府配合精兵簡政、加強跨部門服務及績效導向等施政目標，現正檢討過去已推行的各項優質服務措施，包括服務承諾、一站式服務、綜合服務大樓整體發展。「針對程序優化，正對政府各項程序進行分析檢討，我們發覺到事實上有不少跨部門的程序是可以進行優化。」
高炳坤舉例指出，在文件上申請這一項服務，例如財政局稅收，其實許多程序都是要知道申請人有沒有提交或有否納稅才可取得。「整個過程當中，未來會以這樣情況加強部門之間協作，可以在中間減少一些市民不斷往來部門。」另外一類，對出生登記也可優化，嬰兒出世要後分別要取出世紙、要去身份證明局取身份證，還有社保供款人可能到社保申請出生津貼，「在程序上只要第一步啓動了，後續的程序也需進行，我們正研究如何改善這部分，打後程序更加方便，讓申請人更容易取得有關服務」。
他又指，現時一站式服務涵蓋二十多個部門，有二百七十多項服務提供，但不滿足此數量。他表示，希望程序優化、不同部門聯繫和進一步電子化，加強一站式服務。
另外，被問及政府有否考慮檢討修改《行政程序法典》，尤其行政當局對市民申請事項在逾期尚未有批審結果時，是否應將現行規定「默示駁回」修改為「默示許可」，藉此在法律上督促政府提高效率，以配合現代社會對政府服務效益的要求？高炳坤則回應稱：「我相信政府需要聽取更多意見，事實上一個法典修改是牽涉方方面面的。」
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