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衛生局將不斷優化醫療服務 逐步落實恆常性醫療聽證機制
2015-05-22 11:17
衛生局李展潤局長於今日（5月22日）接受傳媒訪問時表示，近年衛生局已在輪候時間、醫療水平等作出改善，以回應市民的需求。衛生局亦會因應市民提出的意見，不斷優化醫療服務和機制。在2014年，衛生局共接獲市民88宗建議、237宗投訴和13宗異議，內容主要涉及人員、器材及設施、環境、程序手續等；而醫療活動申訴評估中心於2014年接獲57宗申訴個案。需要強調的是，衛生局及醫療活動申訴評估中心接獲的投訴很多為非醫療性糾紛，包括針對服務態度、醫療程序、收費和解釋等，而醫療性糾紛約佔所有投訴的一成。衛生局會持續聽取市民的意見，作為改善及優化醫療服務的依據。
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