【本報訊】衛生局李展潤局長昨日表示，衛生局已縮減病人輪候時間及提升醫療水出，回應市民的要求。衛生局將根據市民提出的意見，優化醫療服務。
　　李展潤說，衛生局去年接獲88宗建議、237宗投訴和13宗異議，主要涉及人員、器材及設施、環境、程序手續等。醫療活動申訴評估中心去年接獲57宗申訴。衛生局及醫療活動申訴評估中心接獲的投訴很多為非醫療性糾紛，包括服務態度、醫療程序、收費和解釋等，醫療糾紛約佔總投訴一成。衛生局會繼續聽取市民的意見，作為改善醫療服務的依據。
　　他說，衛生局會從多渠道處理投訴。服務態度、醫療程序等問題可先從醫院層面解決，醫療糾紛可透過醫療活動申訴評估中心處理，由專家評估醫療行為。市民亦可透過法院申訴。正在立法會第三常設委員會討論的《處理醫療事故爭議的法律制度》法案建議引入調解制度，除讓市民透過訴訟外，同時可通過調解取得賠償。
　　逐步落實醫療聽證
　　衛生局副局長、仁伯爵綜合醫院郭昌宇院長表示，仁伯爵綜合醫院於2012年獲得澳洲醫療服務標準委員會（ACHS）的醫院認證，肯定了醫院提供的服務持續地改善，服務水平達到國際標準。醫院認真審視每一個個案，目前醫院各專科研究及分析一些死亡個案，為醫療聽證的雛形。仁伯爵綜合醫院將按照政府本年度的施政方針，逐步落實恆常性的醫療聽證機制，聽證機制涵蓋醫療、護理、行政。聽證程序會包括由外地的專家或機構分析個案是否符合國際做法，以提高醫療質量。
　　今年招聘二十多項開考程已展開
　　至於人員招聘方面，衛生局今年落實聘請的529名人員，其中超過七成為醫療專業人員。目前二十多項開考程序已展開，包括護士、護理助理員、藥劑師（實習員）、高級衛生技術員（實習員）等。除普通科醫生開考需須視乎專科培訓醫生的入讀情況確定填補人數外，今年所有計劃招聘的開考程序已全部啟動。計劃增聘的24名專科醫生，其中19名人選已定，分別5名來自本澳、9名內地、4名葡萄牙及1名美國。
　　離島醫院規模擴大 落成時間待調整
　　離島醫院的設計已進入最後階段，待總設計完成後才能比較準確估計建造時間。根據本澳社會發展趨勢評估了未來的需求，離島醫院的醫療服務和規模較原計劃大增，住院床位數增加超過三成，手術室增加超過五成，腫瘤治療中心的化療床位增加超過一倍，其他的醫療區域進行了大量的優化作，醫院的設計和結構比原設想更複雜，整體功能、部門佈局和工作流向更合理實用，令使用者得到最便捷的服務，因此建造工期會延長。目前採用樁柱與上蓋分建方法追趕時間，打樁工程已提早展開。