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內地整治“不合理低價”旅遊

2015-06-06 06:30

準備報團出遊的民眾在查看旅遊線路信息 (資料圖片)

    內地整治“不合理低價”旅遊

    【中新社北京五日電】中國國家旅遊局監督管理司司長彭志凱今天在北京召開的新聞發佈會上披露,針對中國旅遊市場秩序中存在的欺行霸市、虛假廣告、價格欺詐、非法經營、欺客宰客、強迫消費等突出問題,國家旅遊局、公安部、工商總局將聯手整治旅遊市場“不合理低價”。

    彭志凱說,國家旅遊局、公安部、工商總局近期聯合印發了《關於治理規範旅遊市場秩序的通知》,把整治“不合理低價”、違法“一日遊”等擾亂旅遊市場秩序的行為,作為今年整治旅遊市場亂象的突破口和切入點,並將在北京聯合召開全國電視電話會,對治理規範旅遊市場秩序工作全面動員和部署。

    今年“五一”期間,雲南等地接連出現“導遊辱罵遊客、強迫購物消費”事件。針對事件暴露出的旅遊市場秩序問題,國家旅遊局於五月九日開通“我要投訴舉報”平台,面向全國集中受理旅遊市場違法違規案件舉報。

    截至五月三十一日,該平台共收到投訴舉報一百八十三件,其中有效投訴舉報一百五十四件。

    彭志凱指出,從國家旅遊局接到的投訴舉報問題看,涉及不合理低價及由此導致的強迫購物或變相強迫購物的佔百分之三十四,排在首位;涉及無資質經營、假旅遊券、交通事故、航班延誤、簽證、退款糾紛等佔百分之二十四;涉及旅行社擅自變更行程、增減旅遊項目、降低服務等級標準等違反合同約定的佔百分之二十三;涉及景區管理、門票價格及服務質量問題的佔百分之十三;涉及在線旅遊企業提供預訂機票、酒店等單項產品服務質量問題的佔百分之六。

    彭志凱表示,下一步,國家旅遊局將通過曝光典型案例,揭露“不合理低價”背後的陷阱,設立“品質旅遊產品榜”,開展旅遊服務“大家評”等,加強對遊客理性消費的宣傳引導。