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監管規劃安老服務
2015-06-08 06:30
監管規劃安老服務
社工局表示，過去五年共收到五十一宗安老院舍投訴，其中十五宗涉及疏忽照顧長者。安老院舍服務水平不到位，甚至發生虐老等問題，除了管理不善，很大部分與護理人員有關。政府宜加強監管和處罰機制，建立專業認證制度吸引新血入行，提升安老院舍的服務質素。
澳門已步入老齡化社會，完善安老服務乃當務之急。截至去年，本澳有二十間安老院舍，當中十一間非營利（十間獲社工局資助），九間屬營利性質。後者為極度體弱或認知能力受損的長者提供照顧服務，家屬願意付出高昂費用，除了減少照顧壓力，更重要是希望長者得到較佳照顧。
本澳安老院舍主要由社服團體營運，質素理應較有保證，但仍出現照顧未妥善的個案，服務質素不穩定值得關注。社工局有指標監管受資助安老院舍，亦會採取一年四次的突擊檢查，必要時發出改善建議及處理措施。但私營安老院舍呢？
目前安老院舍最大問題是護理人員不足。澳門經濟環境不錯，本地人不愁找不到薪金優渥的工作，相比之下，安老行業待遇低、工作辛苦又厭惡性，吸引力不大。院舍人資短缺，大多聘請外僱，若訓練不足加上前線工作壓力大，難免對長者照顧不周。除對現有人員加強培訓，當局可參考日本等地建立專業認證制度，推動更多青年入行，以制度確保院舍服務質素。
悅 鳴
澳門日報新聞
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