導遊何以如此囂張?
據央視財經報道,記者日前與國家旅遊局調查組一起,體驗了西雙版納旅遊團的行程。行程大部分時間是從一個購物點,到另一個購物點。購物出來以後,導遊還會根據小票一一登記,導遊甚至放言:“你不買就沒飯吃了!”
雲南導遊此類“雷人之語”不鮮見。二○一○年十一月,雲南麗江市玉龍納西族自治縣拉市海景區一處騎馬場,一名麗江的導遊拿磚塊追打遊客,還口出狂言:“不讓這些遊客離開麗江!”同樣是拉市海的騎馬場,去年十二月,新疆遊客陳女士因不願花錢騎馬,遭到馬場工作人員圍毆,導致手掌骨折、腦震盪。去年一月,網上流傳出一段視頻,視頻中一名導遊在石林景區內大罵遊客是婊子。前年十月,香格里拉爆出“導遊欲刀架遊客脖子”事件。
導遊本應是服務遊客,沒有遊客,導遊無法生存。但現在內地不少導遊反客為主,竟對他們的衣食父母囂張起來。小小的導遊,何來如此“霸氣”?這與地方的縱容不無關係。對於屢屢出現旅遊糾紛,麗江旅遊局副局長馬麗媛曾表示:“涉及麗江旅遊的負面報道中,確實存在遊客消費不理智、貪便宜,與當地人起衝突等情況,建議遊客通過正規渠道,獲得旅遊服務。”
好一句應從正規渠道獲得旅遊服務。何謂正規渠道?許多遊客到雲南,人生地不熟,他們到當地旅行社報名參團,這些旅行社大多都是打開大門做生意,誰會料到他們背後有如此多的貓膩,會坑人。旅遊主管部門對當地旅行社、導遊、景區的違規問題放任不管,反而將責任歸咎於遊客貪平,正是這種管理思維,導致雲南亂象叢生。
國家旅遊局近期派出九個調查組,“放蛇”整治各地旅遊亂象,民衆無不拍手稱快。但是查處過後,旅遊亂象又會死灰復燃,顯然這種方式治標不治本。要解決頭痛醫頭、腳痛醫腳,需要引入問責機制,強化地方旅遊主管部門的責任意識,只有將責任層層落實,才能斬斷隱秘的深層利益鏈條,規範和淨化各地的旅遊市場。
雨 人
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