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導遊協會訪譚俊榮提意見
2015-06-22 06:30
國際導遊協會負責人與譚俊榮等合影
導遊協會訪譚俊榮提意見
倡設導遊分級領隊牌照註冊制
【本報消息】澳門國際導遊協會會長胡惠芳帶領協會副會長胡玉沛、副理事長黃志強、財務部長許寧、理事馮紫雲及田巧玲拜訪社會文化司司長譚俊榮，就本地導遊業的工作情况、加強國際視野、在職培訓及本澳旅遊業展望等議題交換意見。
胡惠芳表示，該會自成立兩年多以來，積極與內地多個省市、外地旅遊單位及同行恆常交流，透過考察、工作坊等讓本地與不同地區的旅遊從業員分享工作、管理及培訓經驗、制度建設以至對多元文化的認知，拓闊國際視野。針對導遊牌照註冊制度，胡惠芳期望本澳引入分級制，鼓勵在職導遊持續進修，改善導遊薪酬待遇同時提升服務質素，長遠亦可緩解世遺導賞員及不同語種導遊緊缺情況。此外，考慮到本澳居民外遊次數漸多，團客旅遊感受尤其注重行程安全，某程度上取決於領隊的服務水平及危機處理能力，故建議增設領隊牌照註冊制度，讓有意投身領隊行列的人士接受專業培訓，確保旅遊服務品質。
譚俊榮指出，導遊作為城市的“代言人”，需要不斷提升自我。本澳目前正要結合中央政府提出“一帶一路”戰略的實施，完善城市旅遊專線，打造世界旅遊休閒中心，可預見未來將吸引更多國際間朋友訪澳，迎來漸趨多元的賓客。故他認同鼓勵導遊可持續進修，澳門擁有四百多年中西匯聚歷史文化，值得澳門人驕傲，要向遊客詳細且生動地展現本地豐富文化底蘊，須帶着知識及熱誠之心接待旅客。就優化旅遊從業員牌照制度及鼓勵進修措施，建議與旅遊教育機構、業界及相關單位開放討論，凝聚共識，達至旅遊從業員待遇、向上流動及服務素質雙提升之效。
譚俊榮亦關注早前發生的遊客與內地領隊糾紛事件，並聽取該會成員反映旅遊巴司機服務態度、導遊進入景點收費、博物館導賞資格等前線工作問題，呼籲旅遊業界把好關，注意組團模式及國內外旅行社之間的溝通，共同合作提升本澳旅遊城市形象及促進本地旅遊的可持續發展。
澳門日報新聞
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