交總座談反思車長乘客打鬥事件

    社會宜共建文明乘載關係

    【本報消息】最近社交網站上一段車長與乘客打鬥的視頻引發熱議，交通運輸業總工會日前就此舉行座談，指出社會宜思考癥結所在，繼而合力推動建立文明和諧的乘載關係。

    關注車長安全

    交總表示，現時車長每天接載乘客五十多萬人次，每日面對人車爭路和慣常塞車等混亂路況，同時兼顧乘客上、落車安全，承受巨大的工作壓力。所幸一直以來，多數乘客和車長建立良好關係，只有少數乘客把對巴士服務（飛站、不準點）或搭車難的不滿情緒發洩到車長身上：除辱罵車長，更甚者不顧其他乘客的安全襲擊車長亦時有發生。去年多宗車長被乘客暴力對待的事件歷歷在目，車長的人身安全和工作權益亦應得到關注。

    交總提出四點建議，一是通過視頻、單張等恆常性教育羅列巴士上的不文明現象，以反面教育方式，讓乘客自覺對照自己的行為，倡導文明搭乘，禮貌用語。

    二是政府相關部門、巴士公司和工會可聯合舉辦針對車長素質的培訓課程，主要內容包括情緒管理、職業道德、職業技能、應對技巧、個人修養和危機處理等內容，通過制度化的職前和在職培訓，提高車長的綜合素養，為乘客提供更優質的服務。制訂培訓課程前宜聽取車長的意見和建議，以增強課程的吸引力。

    反對網絡公審

    三是網絡空間是社會公共場所不可分離的部分，使用者應嚴守網絡言論的法律和道德底線，在法律的邊界內發表有益於網絡生態的言論。有關事件尚處警方調查取證中，對當事人不論是乘客或車長行為的任何質疑、評議都不公平，只有警方公佈的結果才能還原事實真相，並給有關人士予公義。不提倡以個人道德價值、主觀喜惡對當事人作出奚落批評的“網絡公審”。

    四是貫徹落實“以人為本”的施政理念。政府除優化整體道路環境外，應從政府——社區——社團——學校——家庭——個人，層層滲透，層層深入，把交通安全意識植入民心，樹立良好的交通安全文化，在全社會營造保障自身，關愛他人的良好交通安全環境。

    出席座談的有工聯副會長陳錦鳴，副理事長李振宇、梁孫旭，交總會長何桂興，理事長湯澤森，副理事長徐錦鴻、梁奕華，常務理事林炎德、梁偉賢，辦公室主任許育勝，秘書陳秀英。