智慧旅遊成新增長點

    【新華社銀川三日電】360度預覽景區實景、聽智能語音導遊免費講解、實時查看景區遊客量……如今遊客來到寧夏，只需通過一個簡單的手機APP，便可感受便捷高效的“掌上旅遊”。

    信息服務要求漸高

    這個手機APP，便是寧夏智慧旅遊建設的重要組成部分。五月一日起，寧夏旅遊官方微信推出中文、英文和阿拉伯文三種智能導遊系統功能，還為部分景區量身訂制包括景區實景導覽和航拍實景的導遊服務。

    智慧旅遊運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和使用各類旅遊信息，從而實現旅遊服務、旅遊管理、旅遊行銷、旅遊體驗的智能化，促進旅遊業態向綜合性和融合型轉型提升。業內人士認為，在信息化時代，旅遊者對旅遊體驗和旅遊信息服務的要求逐步提高，也是智慧旅遊發展的內在需求。

    國家旅遊局一一年提出，旅遊業要走在中國現代服務業信息化進程的前沿，爭取用十年在全國初步實現智慧旅遊。一二年，北京、武漢、蘇州、黃山等十八個城市成為首批“國家智慧旅遊試點城市”。

    旅社導遊擁二維碼

    據寧夏旅遊局介紹，一三至一四年，寧夏已完成智慧旅遊一期項目建設，建成旅遊電子門票分銷系統、旅遊信息電子認證系統、景區遊客流量動態監測和服務系統等六大系統，為旅遊信息化建設奠定基礎。

    寧夏旅遊局信息中心副主任馬林說，比如通過建設旅遊信息電子認證系統，有資質的旅行社和導遊都有了屬於自己的二維碼，遊客通過掃描二維碼便可輕鬆了解導遊的個人信息、誠信等級等，並可對其服務評價，這樣一來每名遊客都可成為“旅遊監督員”。

    除服務遊客，智慧旅遊的建設與發展還體現在旅遊管理和旅遊行銷方面。比如它可以通過實時客流監測，引導錯峰旅遊；可利用票務分銷、團隊管理等系統累積的數據，指導旅遊企業開展精準行銷；通過旅遊“大數據”分析，為產業發展提供決策依據。

    提高智慧行銷能力

    近幾年，全國各地都在積極推動把智慧旅遊成果應用於旅遊產業，一批智慧旅遊景區、智慧旅遊企業快速成長。隨着旅遊線上服務、網絡行銷、網上預訂、網上支付等業務的迅速展開，智慧旅遊也正在成為旅遊業新的增長點。

    為進一步促進智慧旅遊的發展，年初國家旅遊局出台《關於促進智慧旅遊發展的指導意見》，提到一六年，將建設一批智慧旅遊景區、智慧旅遊企業和智慧旅遊城市，建成國家智慧旅遊公共服務網絡和平台；到二○年，中國智慧旅遊服務能力明顯提升，智慧管理能力持續增強，大數據挖掘和智慧行銷能力明顯提高。