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消委會加強監督誠信店
2015-08-06 06:30
消委會加強監督誠信店
【本報消息】消費者委員會訊：消委會本月初起第二階段巡查轄下“加盟商號”、“誠信店”。該會表示，持續巡查可以確保“加盟商號”、“誠信店”的各項服務維持穩定及不斷完善，讓消費者的權益更有保證。
消委會繼早前完成第一階段巡查轄下約一千五百間“加盟商號”。為加強監督“加盟商號”、“誠信店”，於本月初起展開第二階段巡查，目的是通過持續巡查，確保受評審商號各項表現能夠穩定，同時建立“加盟商號”、“誠信店”自我改善服務質素，精益求精的精神。相信透過多元與持續的評審措施，可進一步保障消費者光顧“加盟商號”、“誠信店”時獲得誠信與優質的服務。
消委會表示，巡查中負責評審“加盟商號”、“誠信店”的工作小組均接受專門培訓，以科學的原則、客觀的態度爲“加盟商號”、“誠信店”評分，並會為每一間“加盟商號”、“誠信店”提供改善意見，務求整體提升“加盟商號”、“誠信店”的服務質素，從而發揮“誠信店”優質標誌制度促進本澳旅遊零售業發展的效益。
消委會評審“加盟商號”、“誠信店”機制，包括實地巡查，以及邀請神秘顧客提供體驗意見等評分後，除會向符合資格的“加盟商號”、“誠信店”發出新一年度“誠信店”優質標誌外，並會就評審結果分級，對表現卓越的“誠信店”授予A級獎項。檢視評級機制自實施後，對提升“加盟商號”、“誠信店”整體質素具有一定的作用，有效促使商號優化其服務及保證產品的質素。
“加盟商號”、“誠信店”或消費者對消委會實地巡查有任何查詢，可致電該會熱線（八九八八 · 九三一五）。
澳門日報新聞
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