【本報訊】澳門自來水的手機應用程式「用水小管家」，本月份全面推出市場，供客戶免費下載使用，為客戶帶來流動服務新體驗。這個嶄新的手機應用程式於
「用水小管家」這個嶄新的手機應用程式內設一系列流動服務。客戶可透過「用水小管家」查詢或繳付帳單、申請電子帳單服務及短訊提示服務等；亦可點選資訊查閱功能，了解公司最新動態、水質化驗報告、工程通告等。這個應用程式更具備一突破性的功能–事故報料。巿民可透過事故報料功能報告爆喉、漏水、違章用水等情況，更可利用手機內置的全球定位系統偵測位置，上傳相片和影片，提供詳盡資訊，方便澳門自來水的相關人員盡快處理。
澳門自來水表示，數碼科技已經成為市民日常生活的一部分，愈來愈多客戶需要以簡單、快捷而安全的方法來處理各項事務；統計數字顯示，過去兩年，經由網上繳交水費的客戶明顯上升，在電子服務方面，亦有不少客戶表示界面清晰、方便易用。該公司指出，他們注意到這些不斷上升的數字，因此，推出「用水小管家」的構思亦隨即發展起來，務求與時俱進，為客戶提供更貼心的用水服務。
為了與客戶建立長遠並可持續的關係，「用水小管家」在正式推出前已率先在澳門自來水第八屆「客戶聯絡小組」今年第一輪會議上向小組成員、監督實體及新聞媒體作詳細介紹。七月中，適逢「用水小管家」快將推出，今年的澳門自來水開放日新增了一個試用環節，讓到訪的市民感受這個全新服務。到七月下旬，澳門自來水舉辦了「用水小管家」內部推介會，邀請管理層及一眾前線員工參與。現場除了為員工安裝手機應用程式外，還設有講解會，細心回答員工提問，希望鼓勵員工向親友推介這個全新服務。