「黃的」退場一年後,政府將於短期內就經營的士客運業務特別准照(即特別的士)進行公開競投,交通局表示競投將以公司制形式進行,准照數量不多於100個,批給期限八年,目前當局已基本完成有關的士特別准照公開競投籌備工作,短期內將公布詳情,正式招標。
曾經營「黃的」電召的士服務的宏益電召的士有限公司表示,當局現時只提供新推出特別的士牌的初步訊息,要視乎政府對相關服務有何具體要求,才決定是否競投牌照。現時有關當局只透露電召的士服務必須以公司制營運,同時有關的士只能營運接到電話的叫車服務,亦要有一定數量無障礙的士服務,及可提出收取附加費。但以上資訊,其實與宏益離場之前的營運模式沒多大分別,宏益經營「黃的」20多年最終也要結束,就算想東山再起,絕對有需要「睇定啲」。
治安警日前公佈,今年1至9月期間共檢控「白牌車」違法載客收取報酬共290宗,在十.一黃金周假期亦檢控18宗,可見白牌車在本澳雖然是違法,但仍然有市場,這亦反映本澳依然存在「搭的難」的問題。但早在退場前,宏益便多番表示,純電召方式根本難以維持業務,故提出收取附加費及電召站點配合運作。附加費是向「車到指定地點」的乘客定額收取,藉以增加純電召司機的收入;而在站點搭車的乘客,只需按鈕叫車,站內有車便可即時乘搭,不需收取附加費。久而久之,乘客知道這些站點有車搭,司機又知道該處有乘客,自然形成良性循環。但有關方一直未有得到當局清晰回應。
附加費多與少的問題,在去年黃的退場之前,曾掀起多番討論,但其實反觀近期在本澳以外地區大熱的Uber召車服務,車資同樣高於一般的士,但依然大有市場,可見召車服務的收費較高,已獲大眾接受,收費昂貴與否,市場自有定奪。在內地一些城市,Uber甚至會與其他品牌合作搞推廣,例如乘客一上車便會獲得某品牌產品的試用裝,Uber可收取廣告費之餘,可能會吸引乘客叫車的次數,品牌亦獲得直接面向客戶的宣傳效果。更不要說以手機app來叫車的普及與方便程度了,以電子化後台為客戶與司機找出配對,所節省的時間與人手可謂並非傳統call 台電召服務可以相比。
政府重推電召的士服務,無論是本地居民還是遊客,絕對是好消息,但要長遠令這個服務有持續性的生存空間,無論是局方還是經營者,都必須要多加思考,與時並進。
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